Descripción
Garantice la longevidad y el rendimiento de su tecnología HPE con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - 1 año - Garantía. Este paquete de servicio integral está diseñado para brindarle protección y soporte incomparables, salvaguardando su inversión de costos inesperados de reparación o reemplazo. Con asistencia las 24 horas y soporte en el sitio, puede estar tranquilo sabiendo que sus sistemas críticos están en manos expertas.
- Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese de soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia experta esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar la hora del día.
- Mantenimiento en sitio: disfrute de la comodidad del soporte en sitio con un equipo dedicado listo para resolver cualquier problema directamente en sus instalaciones, minimizando el tiempo de inactividad y la interrupción operativa.
- Retención integral de material defectuoso: reduzca los costos generales con nuestra política integral de retención de material, que cubre las piezas defectuosas y permite una gestión eficiente del inventario.
- Tiempo de respuesta rápido: con un rápido servicio de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, puede contar con soluciones rápidas que mantienen su negocio funcionando sin problemas.
- Piezas y mano de obra incluidas: Nuestro paquete de servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que le proporciona la máxima confiabilidad y tranquilidad sin el estrés de costos adicionales.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Pointnext Tech Care Critical
- Retención de material defectuoso: integral
- Duración de la garantía: 1 año
- Disponibilidad del servicio: 24/7
- Soporte en sitio: Sí
- Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Inclusiones: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es un proceso sencillo. Siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante o distribuidor autorizado de HPE para configurar su acuerdo de servicio.
- Proporcionar la información necesaria sobre sus garantías actuales, activos tecnológicos y necesidades específicas de soporte.
- Una vez completado el papeleo, recibirá la confirmación del acuerdo de servicio.
- Programe una consulta inicial con un técnico de HPE para evaluar sus sistemas y establecer un plan de soporte adaptado a los requisitos de su negocio.
- Una vez que el plan esté implementado, disfrute de acceso perfecto al soporte en el sitio y a la asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana para cualquier problema técnico que pueda surgir.
Preguntas frecuentes
- P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
- R: El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en el sitio, retención integral de material defectuoso, repuestos y mano de obra, y un tiempo de respuesta rápido de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas.
- P: ¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?
- R: Esta política permite la retención de materiales defectuosos, minimizando así los costos inesperados relacionados con reparaciones y reemplazos, y permitiendo una gestión eficiente del inventario.
- P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
- R: No hay límites en las llamadas de servicio como parte del acuerdo; puede comunicarse con el soporte con tanta frecuencia como sea necesario dentro del alcance del servicio.
- P: ¿Debo pagar tarifas adicionales por piezas y mano de obra?
- R: No, la tarifa de servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, por lo que no hay costos inesperados relacionados con las reparaciones.
- P: ¿Cómo puedo renovar mi garantía después del período de un año?
- R: Puede comunicarse con su representante o distribuidor autorizado de HPE para analizar las opciones de renovación y garantizar soporte continuo para sus sistemas.
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