Descripción
El plan HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - Garantía de 1 año está diseñado para empresas que buscan soporte de primer nivel para sus sistemas de hardware. Este plan de servicio garantiza que su tecnología se mantenga operativa y eficiente, lo que permite que su organización se mantenga productiva y competitiva en un entorno de ritmo rápido. Con esta garantía integral, puede esperar soporte y mantenimiento receptivos adaptados a sus necesidades específicas de hardware.
- Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso ininterrumpido a asistencia técnica las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, puede resolver los problemas a medida que surjan, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos sin demoras.
- Mantenimiento en el sitio: Nuestro equipo de soporte en el sitio está listo para minimizar el tiempo de inactividad. La asistencia y las reparaciones inmediatas en su ubicación significan que usted pasa menos tiempo lidiando con problemas técnicos y más tiempo concentrándose en su negocio.
- Retención integral de material defectuoso: conserve los materiales defectuosos mientras los reemplazamos. Esta característica única le permite conservar componentes críticos en el sitio para fines de referencia o cumplimiento normativo, lo que le brinda más control sobre la administración de su hardware.
- Tiempo de respuesta rápido: Nuestro servicio garantiza un notable tiempo de respuesta de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, lo que garantiza que la ayuda siempre esté cerca cuando la necesite. Este servicio rápido está diseñado para minimizar cualquier interrupción operativa.
- Cobertura de piezas y mano de obra: con esta garantía, disfrute de una cobertura completa tanto para piezas como para mano de obra. Esto elimina los costos inesperados y simplifica el mantenimiento del equipo, lo que le permite administrar su presupuesto de manera más eficaz.
Detalles técnicos
- Tipo de servicio: Soporte técnico post garantía
- Duración: 1 año
- Horario de servicio: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio en 6 horas (disponible dentro de 50 millas)
- Cobertura: Garantía integral de reemplazo de piezas y mano de obra.
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es un proceso sencillo. Después de adquirir la garantía, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo activar el servicio. Siga las instrucciones incluidas para configurar su cuenta en línea. Aquí, puede administrar fácilmente sus solicitudes de soporte y acceder a recursos valiosos siempre que los necesite. Nuestro equipo de soporte dedicado también está disponible para ayudarlo con cualquier pregunta durante el proceso de activación, lo que garantiza una experiencia de configuración perfecta.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué significa "Retención integral de material defectuoso"? Esta función le permite conservar los materiales defectuosos en el lugar mientras los reemplazamos, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? Nuestro servicio garantiza que un técnico estará en el lugar en un plazo de 6 horas para reparaciones urgentes, siempre que se encuentre dentro de un radio de 80 kilómetros.
- ¿Esta garantía es renovable después del primer año? Sí, puedes renovar tu garantía HPE Pointnext Tech Care Critical anualmente para seguir recibiendo el mismo nivel de servicio excepcional.
- ¿Qué tipos de equipos están cubiertos por esta garantía? Esta garantía se aplica a una amplia gama de productos de hardware de HPE. Consulte la documentación de la garantía para conocer los modelos específicos cubiertos.
- ¿Puedo solicitar asistencia para problemas de software? Esta garantía cubre principalmente la asistencia de hardware. Para problemas relacionados con el software, es posible que se requieran acuerdos de servicio adicionales.
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