HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 2 años - Garantía

Mejore la confiabilidad de su infraestructura de TI con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, que incluye la retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio posgarantía está diseñado para brindar tranquilidad con sus sólidas funciones de soporte y mantenimiento, lo que garantiza que su equipo funcione al máximo rendimiento.

• Retención integral de material defectuoso: este servicio garantiza que todos los materiales defectuosos se conserven para un examen exhaustivo, lo que le permitirá comprender los problemas y planificar estratégicamente mejoras futuras.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece soporte las 24 horas, lo que garantiza que sus sistemas de TI permanezcan funcionales y eficientes en todo momento.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese del servicio en sitio que lleva al técnico directamente a su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia operativa.
• Servicios de reemplazo de piezas: este plan incluye piezas y mano de obra para la resolución rápida de cualquier problema con el equipo, lo que ayuda a mantener su flujo de trabajo sin interrupciones significativas.
• Respuesta rápida del servicio en 6 horas: con un tiempo de respuesta del servicio de solo 6 horas dentro de un radio de 50 millas de su sitio, puede contar con soporte oportuno para que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo de servicio: Garantía Post Garantía
• Horario de soporte: 24 x 7
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de una distancia de 50 millas del sitio del cliente)

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Recibe tu confirmación de servicio y documentación vía correo electrónico.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su equipo y asociarlo a su plan de servicio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para asegurarse de que todo el equipo esté configurado correctamente para el soporte de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical? El servicio incluye la retención integral de material defectuoso, soporte in situ, piezas y mano de obra para reparaciones y un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas.
• ¿Cuánto dura el servicio? Este plan de servicio es válido por 2 años a partir de la fecha de compra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? HPE se compromete a brindar un tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio en el sitio dentro de un radio de 80 kilómetros desde su ubicación.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 2 años? Sí, puedes solicitar información sobre la extensión de tu servicio cuando se acerque el vencimiento de tu plan actual.
• ¿Este servicio está disponible para todos los equipos de HPE? Para garantizar un soporte integral, verifique la compatibilidad con las ofertas de servicios de HPE para su equipo específico.