HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es la solución ideal para empresas que buscan un soporte y una fiabilidad ininterrumpidos una vez que vence la garantía estándar del fabricante. Con este servicio posgarantía integral, podrá estar tranquilo mientras sigue aprovechando su tecnología HPE sin temor a averías inesperadas. Esta garantía, que dura dos años, ofrece un servicio fiable que garantiza que su equipo siga funcionando y sea eficiente, lo que permite que su empresa se centre en lo que más importa.

• Asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: reciba asistencia las 24 horas del día con un compromiso de asistencia in situ que garantiza que sus sistemas estén siempre en funcionamiento. Esto significa que la ayuda está disponible siempre que la necesite, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Retención integral de material defectuoso: disfrute de la tranquilidad de saber que, si alguna pieza está defectuosa, se puede conservar durante el proceso de reemplazo. Esta característica garantiza el acceso a componentes esenciales, lo que reduce el riesgo de demoras operativas.
• Tiempo de respuesta rápido: el tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, limitado a una distancia de 50 millas desde su ubicación, garantiza que la asistencia experta esté disponible de inmediato para solucionar cualquier problema. Esta respuesta rápida mejora la confiabilidad y minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Piezas y mano de obra incluidas: este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que proporciona una experiencia sin complicaciones que le permite concentrarse en las funciones principales de su negocio mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos involucrados en las reparaciones y el mantenimiento.
• Garantía extendida de 2 años: con una duración total de servicio de dos años, la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical extiende su cobertura más allá de la garantía inicial del fabricante, lo que garantiza soporte continuo y eficiencia operativa para sistemas críticos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración de la garantía: 2 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Cobertura del servicio: 24 x 7 en el sitio
• Incluye: piezas y mano de obra
• Retención de material defectuoso: Sí

Cómo instalar

La instalación de la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Al adquirir el servicio, recibirá una confirmación de que su garantía está activa. Simplemente tenga a mano los detalles de la garantía y la información de contacto para recibir asistencia. Si necesita ayuda, simplemente comuníquese con el equipo de asistencia de HPE a través de los canales de contacto designados que se proporcionan en la documentación de la garantía. Lo guiarán a través del proceso de asistencia y enviarán rápidamente un técnico si es necesario. No hay una configuración compleja; solo asegúrese de que su equipo HPE esté registrado para el servicio y podrá disfrutar de una cobertura perfecta.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el área de cobertura del soporte en sitio?
El soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación.

2. ¿Qué significa el tiempo de respuesta de 6 horas?
El tiempo de respuesta de 6 horas significa que un técnico llegará a su sitio dentro de las seis horas posteriores a informar un problema, lo que garantiza una resolución rápida de cualquier problema.

3. ¿Se conservan las piezas reemplazadas durante el servicio?
Sí, con la función integral de retención de material defectuoso, tiene la opción de conservar cualquier pieza defectuosa durante el proceso de reemplazo.

4. ¿Puedo utilizar este servicio si mi garantía del fabricante acaba de expirar?
Sí, este servicio está diseñado para activarse inmediatamente después de que expire la garantía del fabricante, lo que garantiza una cobertura continua.

5. ¿Cómo puedo contactar al soporte si tengo un problema?
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE a través de los canales que se indican en la documentación de la garantía. El servicio de asistencia técnica está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para su comodidad.