HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 2 años - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - Garantía de 2 años, una solución de soporte esencial diseñada para mejorar su experiencia operativa con los productos de hardware y software de HPE. Este servicio no solo garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en la innovación y la eficiencia, sino que también proporciona una red de seguridad para cuando surgen problemas, lo que le permite seguir avanzando con su negocio.

• Experiencia de soporte proactivo: HPE Tech Care va más allá del soporte reactivo tradicional. Permite que su equipo de TI identifique de manera proactiva mejores métodos operativos y agilice los procesos en lugar de verse abrumado por los problemas a medida que surgen.
• Acceso directo a especialistas: obtenga la ayuda que necesita cuando la necesita. HPE Tech Care brinda acceso directo a especialistas específicos de cada producto que ofrecen orientación experta adaptada a sus necesidades específicas de hardware y software.
• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: con HPE Tech Care, su equipo puede registrar incidentes de soporte por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto garantiza que sus problemas se puedan resolver rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite retener materiales defectuosos, lo que le brinda tranquilidad y eficiencia confiable. Mejora el valor de su equipo y garantiza que pueda mantener un rendimiento óptimo.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 6 horas. Este servicio de alta velocidad garantiza que las tareas se completen de manera eficiente, lo que minimiza las interrupciones operativas y maximiza la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración de la garantía: 2 años
• Tipo de servicio: Retención integral de material defectuoso
• Canales de soporte: teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes, chat en tiempo real
• Tiempo de respuesta: garantía de servicio de piezas y mano de obra de 6 horas
• Disponibilidad: Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Critical para sus productos HPE.
2. Registre sus productos HPE a través del portal de soporte de HPE para activar su servicio.
3. Familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles (teléfono, chat, foros) para asegurarse de saber cómo obtener ayuda cuando la necesite.
4. Utilice la función de chat en línea de expertos para realizar preguntas rápidas o recibir orientación relacionada con su equipo HPE.
5. Registre cualquier incidente de soporte a medida que surja a través de los canales designados para recibir asistencia oportuna.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
R: HPE Pointnext Tech Care es una experiencia de soporte operativo que brinda a los clientes soporte proactivo y acceso directo a especialistas en productos de hardware y software de HPE.

P: ¿Qué beneficios proporciona la Retención Integral de Material Defectuoso?
R: Esta característica le permite conservar los materiales defectuosos, lo que aumenta el valor de su equipo y garantiza una eficiencia confiable y tranquilidad.

P: ¿Cuáles son los canales de soporte disponibles?
R: Los clientes pueden acceder al soporte por teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta después de registrar un incidente de soporte?
R: HPE Tech Care garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente.

P: ¿El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?
R: Sí, HPE Tech Care ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana para registrar incidentes y abordar sus necesidades de soporte en cualquier momento.