HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de medios defectuosos es un servicio de soporte esencial diseñado para empresas que dependen de las soluciones de hardware y software de HPE. Este servicio posgarantía garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficiente más allá de la garantía estándar del fabricante. Al brindar soporte experto las 24 horas, retención integral de medios y estrategias proactivas de resolución de problemas, HPE Pointnext Tech Care Critical es su socio para mantener la excelencia operativa.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga asistencia inmediata a cualquier hora, de día o de noche, con el equipo de expertos dedicado de HPE. Ya sea que esté registrando incidentes de soporte o solucionando problemas, la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Retención integral de medios defectuosos: disfrute de la seguridad de saber que, incluso después de que haya expirado la garantía del fabricante, está protegido contra averías. Esta función le permite conservar los medios defectuosos para su análisis y reemplazo, lo que garantiza una eficiencia continua.
• Soporte en el sitio: minimice el tiempo de inactividad con asistencia en el sitio de los profesionales de HPE, quienes visitarán sus instalaciones para abordar y resolver problemas directamente, manteniendo sus operaciones productivas.
• Chat en línea con expertos: ¿Necesita respuestas rápidas? Utilice nuestra función de chat en línea en tiempo real para conectarse con recursos técnicos especializados que pueden ayudarlo con sus productos HPE al instante.
• Experiencia de soporte proactivo: HPE Tech Care va más allá del mero soporte reactivo; le proporciona estrategias para optimizar sus operaciones y mitigar riesgos, lo que le permite impulsar su negocio hacia adelante.

Detalles técnicos

• Duración: 1 año
• Tipo: Cuidados intensivos con retención integral de medios defectuosos
• Disponibilidad: Soporte 24/7
• Nivel de servicio: Varía según el producto cubierto

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care.
2. Busque un correo electrónico de confirmación que le proporcionará instrucciones sobre cómo activar su cobertura.
3. Una vez que reciba las instrucciones de activación, sígalas cuidadosamente para habilitar su acceso al soporte.
4. Después de la activación, podrá comenzar a acceder al soporte por teléfono, chat en línea y foros moderados por HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care? HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte integral que ayuda a las empresas con sus productos de hardware y software HPE, garantizando operaciones de TI óptimas más allá de la garantía del fabricante.
• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar? Puede esperar acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a recursos técnicos de expertos a través del teléfono, el chat en línea y los foros moderados de HPE, lo que garantiza una asistencia oportuna y eficaz para sus desafíos.
• ¿Cómo funciona la retención integral de medios defectuosos? Esta función le permite conservar los medios defectuosos para realizar un análisis posterior y reemplazarlos, lo que protege su inversión y minimiza las interrupciones operativas.
• ¿Cuáles son los tiempos de respuesta para los incidentes de soporte? Los tiempos de respuesta varían según el nivel de servicio del producto cubierto, lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden con prontitud para minimizar las interrupciones.
• ¿Hay soporte in situ disponible? Sí, hay soporte in situ disponible para brindar asistencia inmediata en su ubicación, resolver problemas de manera eficaz y reducir el tiempo de inactividad.