HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: garantía de 5 años

La garantía de 5 años para HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos ofrece una experiencia de soporte operativo integral para los productos de hardware y software de HPE. Diseñado para equipos de TI que priorizan la eficiencia y la resolución proactiva de problemas, este servicio mejora su inversión en productos HPE al brindar acceso especializado a recursos técnicos. Con un enfoque en la mejora continua en lugar de en la reacción ante los problemas, esta garantía garantiza que su organización pueda mantener un rendimiento óptimo.

• Soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care va más allá de los modelos de soporte tradicionales. Permite que los equipos se concentren en encontrar soluciones eficientes en lugar de solo abordar los problemas a medida que surgen.
• Acceso a expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que ofrecen orientación personalizada basada en un profundo conocimiento del hardware y software de HPE. Esto garantiza que no solo resuelva problemas, sino que también optimice sus operaciones.
• Múltiples canales de soporte: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, foros moderados, registro automático de incidentes y chat en tiempo real. Esta flexibilidad garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando más la necesite.
• Retención de medios defectuosos: el servicio de retención de medios defectuosos incluido le permite conservar las unidades que funcionan mal, lo que le brinda la oportunidad de recuperar datos y minimizar la interrupción de sus flujos de trabajo.
• Garantía extendida de cinco años: disfrute de la tranquilidad con una sólida duración de servicio de cinco años que garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos durante todo el período de garantía.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración de la garantía: 5 años
• Incluye: Servicio de retención de medios defectuosos
• Disponibilidad de soporte: acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana
• Canales de soporte: Teléfono, chat en línea, foros moderados

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical para su producto de hardware o software HPE elegible.
2. Una vez comprado, registre su producto en el portal de soporte de HPE para activar su garantía.
3. Acceda a los canales de soporte de HPE para registrar incidentes o iniciar chats con especialistas.
4. Utilice el servicio de retención de medios defectuosos siguiendo las pautas proporcionadas por el soporte de HPE cuando se trata de unidades que funcionan mal.
5. Actualice periódicamente sus preferencias de contacto para asegurarse de recibir el soporte y la orientación más recientes de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care?
  Este servicio incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico experto, retención de medios defectuosos y orientación personalizada por parte de especialistas en productos.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono, chat en línea o participando en foros moderados en cualquier momento, de día o de noche.
• ¿Qué es la retención defectuosa de medios?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades que funcionan mal, lo que brinda una oportunidad para recuperar datos y minimizar las interrupciones.
• ¿Cómo funciona la garantía?
  La garantía de cinco años brinda soporte continuo para sus productos HPE, lo que garantiza que pueda abordar cualquier problema que surja de manera eficaz.
• ¿Puedo obtener ayuda con problemas de hardware y software?
  Sí, HPE Pointnext Tech Care ofrece soporte para productos de hardware y software, lo que garantiza asistencia integral para su entorno de TI.