HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 3 años: servicio

Experimente un soporte y una tranquilidad incomparables con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido de 3 años . Este plan de servicio integral está diseñado meticulosamente para mejorar la eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad, lo que proporciona a su equipo de TI los recursos críticos que necesita para centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de solo en la resolución reactiva de problemas. Con acceso a soporte técnico especializado, puede asegurarse de que sus productos de hardware y software de HPE siempre funcionen al máximo.

• Soporte operativo proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI identificar de forma proactiva mejores métodos operativos, lo que le permite centrarse en avanzar en sus objetivos comerciales en lugar de simplemente resolver problemas a medida que surgen.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica experta adaptada a su configuración y carga de trabajo, lo que reduce significativamente el tiempo dedicado a consultas de clasificación y derechos.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a un clic o una llamada de distancia.
• Retención de medios defectuosos: el servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite administrar de forma segura cualquier componente defectuoso y evitar una posible pérdida de datos durante el proceso de reemplazo.
• Soporte oportuno en el sitio: con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad, HPE brinda soporte en el sitio con un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas y eficientes.

Detalles técnicos del servicio crítico HPE Pointnext Tech Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros
• Beneficios: Orientación técnica general, soporte confiable y eficiencia operativa.

Cómo instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de su distribuidor HPE preferido o mediante el sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación junto con la documentación de su acuerdo de servicio.
3. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE para activar su plan de servicio.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles para acceder de inmediato a asistencia técnica.
5. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los protocolos para acceder al soporte en el sitio y utilizar el servicio de retención de medios defectuosos.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el propósito del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical? El servicio tiene como objetivo brindar soporte operativo integral para hardware y software de HPE, mejorando la eficiencia y minimizando el tiempo de inactividad.
• ¿Cómo funciona la función de retención de medios defectuosos? Con la función de retención de medios defectuosos, puede conservar los componentes defectuosos después de un reemplazo, lo que le brinda control sobre el almacenamiento y la seguridad de los datos.
• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar? Tendrás acceso a múltiples canales de soporte, incluidos teléfono, chat, registro automático y foros moderados, además de especialistas dedicados para brindarte orientación detallada.
• ¿El servicio incluye soporte en el sitio? Sí, se incluye soporte en el sitio, con un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas para solucionar cualquier problema de inmediato.
• ¿Cómo registro mis productos para el servicio? Puedes registrar tus productos HPE en el portal de soporte de HPE poco después de adquirir el servicio para activar tu plan de soporte.