HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 3 años: servicio

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es la solución definitiva para empresas que buscan un soporte técnico fiable y de alta calidad. Diseñado para organizaciones que requieren una resolución rápida de problemas que afecten a la productividad, este plan de servicio ampliado garantiza que sus sistemas críticos sigan funcionando. Con servicio las 24 horas y soporte in situ, HPE Pointnext Tech Care Critical es más que un simple servicio: es un compromiso para que su empresa siga funcionando sin problemas.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: disfrute de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está disponible las 24 horas del día. Nuestro tiempo de respuesta de 6 horas significa que los problemas críticos se abordan rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus datos reteniendo los medios defectuosos para sus propios análisis o esfuerzos de recuperación. Esta función mejora sus prácticas de gestión de datos y, al mismo tiempo, permite el cumplimiento de las políticas internas.
• Servicio de reemplazo de piezas: con nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, se beneficiará de reemplazos rápidos que resuelven problemas técnicos de manera eficiente. Esto garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar sin demoras innecesarias.
• Ubicaciones de servicio en el sitio: la conveniencia del servicio en el sitio significa que los técnicos vienen directamente a su ubicación, lo que garantiza resoluciones más rápidas y menos interrupciones en sus operaciones.
• Duración del servicio extendida de 3 años: disfrute de soporte a largo plazo con una duración de servicio de 3 años, lo que le permitirá concentrarse en el crecimiento de su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus desafíos técnicos.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio (a menos de 50 millas del sitio del cliente)
• Incluye: Reemplazo de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Después de adquirir el servicio, recibirá una confirmación y detalles sobre cómo acceder al soporte. Siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext a través de los canales de servicio designados que se proporcionan en su correo electrónico de confirmación.
• Bríndeles información sobre su dispositivo y cualquier problema específico que esté experimentando.
• Programe una visita al sitio si es necesario y asegúrese de que el técnico tenga acceso al equipo que requiere servicio.
• Una vez confirmado el servicio, el técnico llegará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta estipulado y atenderá sus necesidades técnicas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en el sitio, reemplazo de piezas y la opción de conservar los medios defectuosos para su análisis.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el servicio?

Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para soporte en sitio, asegurando que los problemas se solucionen lo más rápido posible.

3. ¿El servicio está disponible para múltiples dispositivos?

El servicio se puede adaptar para múltiples dispositivos; comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener arreglos y precios específicos.

4. ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza?

Si es necesario reemplazar una pieza, nuestros técnicos se encargarán de todo el proceso, incluida la extracción y la instalación, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.

5. ¿Puedo extender el servicio después de tres años?

Sí, puedes renovar el servicio al finalizar el período de tres años. Te recomendamos que te comuniques con nosotros 30 días antes del vencimiento para garantizar una cobertura ininterrumpida.