HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 3 años: servicio

Experimente un soporte operativo incomparable con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos . Diseñado para mejorar la productividad de su entorno de TI, este plan de servicio extendido ofrece una solución integral para administrar productos de hardware y software. Con un enfoque en el soporte proactivo, HPE Tech Care permite a los equipos de TI concentrarse en avanzar en los objetivos comerciales y, al mismo tiempo, minimizar los problemas reactivos. Disfrute de la tranquilidad que brinda la asistencia experta adaptada específicamente a sus necesidades.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Service cambia el enfoque de simplemente reaccionar a los problemas a buscar activamente mejoras y eficiencias, ayudando a su equipo a desempeñarse de la mejor manera.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica y soporte adaptado a sus requisitos particulares de hardware y software.
• Soporte multicanal: acceda a soporte experto a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real y registro automatizado de incidentes, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo un clic o una llamada de distancia.
• Retención de medios defectuosos: Benefíciese del servicio de retención de medios defectuosos, que le permite conservar los componentes defectuosos mientras resuelve los problemas, protegiendo así su inversión y manteniendo la integridad operativa.
• Servicio de reparación eficiente: con un rápido tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, puede garantizar la máxima productividad, minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad del negocio.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está diseñado para una duración de 3 años e incluye características de servicio de piezas y mano de obra destinadas a mejorar la confiabilidad. Proporciona recursos técnicos avanzados con conocimientos sobre cargas de trabajo específicas, lo que permite una resolución de problemas eficiente y una reducción de riesgos. Este servicio garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y actualizada con las mejores prácticas más recientes.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un proveedor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y acceso a tu cuenta de servicio.
3. Registre sus productos de hardware y software HPE en el portal de soporte en línea para vincularlos a su servicio Tech Care.
4. Se le proporcionará acceso inmediato a los canales de soporte, incluido el teléfono y el chat en vivo para cualquier consulta o problema.
5. Para obtener orientación operativa específica, programe una sesión con un especialista de HPE a través del portal.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio incluye soporte operativo para hardware y software de HPE, acceso a especialistas, soporte multicanal y el servicio de retención de medios defectuosos.

¿Cómo puedo contactar con el soporte?

Puede comunicarse con el soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes o foros moderados por HPE, lo que garantiza una experiencia receptiva y accesible.

¿Qué es la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar los componentes defectuosos mientras HPE trabaja para resolver los problemas, protegiendo así sus inversiones y manteniendo la continuidad del negocio.

¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las reparaciones?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical garantiza un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente.

¿Cómo este servicio mejora mis operaciones de TI?

Al brindar orientación experta, reducir el tiempo de inactividad y permitir que los equipos de TI se concentren en mejoras en lugar de en la resolución reactiva de problemas, el servicio mejora la eficiencia operativa general.