HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 3 años: servicio

El paquete de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindar soporte y mantenimiento excepcionales para su hardware HPE. Este servicio garantiza que su tecnología funcione con un rendimiento óptimo, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad durante un período completo de tres años. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia en el sitio, puede estar seguro de que la ayuda de expertos siempre está a solo una llamada de distancia, lo que lo convierte en una inversión esencial para las empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de TI.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana con un equipo dedicado listo para ayudarlo en cualquier momento del día o de la noche, garantizando que sus sistemas críticos permanezcan operativos.
• Soporte en sitio: Benefíciese de la asistencia en sitio, garantizando que expertos capacitados estén disponibles para resolver cualquier problema técnico de manera rápida y eficiente, brindando tranquilidad para sus operaciones de TI.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la opción de retener medios defectuosos, lo que le permite mantener seguros los datos potencialmente confidenciales mientras obtiene reemplazos, una característica fundamental para el cumplimiento y la integridad de los datos.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas (dentro de un radio de 50 millas), puede esperar un servicio rápido que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su negocio funcionando sin problemas.
• Piezas y mano de obra incluidas: este servicio cubre todas las piezas y mano de obra necesarias, lo que garantiza que no tenga que afrontar costos inesperados cuando se requieran reparaciones o reemplazos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día
• Servicio en sitio: Sí
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
• Inclusión: piezas y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: incluida

Cómo instalar

Para beneficiarse del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles y las instrucciones del servicio.
3. Asegúrese de que sus dispositivos HPE estén registrados y que la información de contacto de su organización esté actualizada en el sistema de HPE.
4. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
5. Programe una visita al sitio si es necesario y asegúrese de que su equipo sea accesible para el técnico.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el beneficio de la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar el hardware defectuoso, lo que le ayuda a mantener el control sobre los datos confidenciales mientras HPE reemplaza las piezas defectuosas.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE? Puedes comunicarte con el soporte técnico de HPE a través del número de teléfono o el correo electrónico que figura en el correo electrónico de confirmación del servicio. Ten a mano el número de tu contrato de servicio para recibir asistencia más rápidamente.
• ¿Qué sucede si me encuentro fuera del radio de 50 millas? Si se encuentra fuera del radio de 50 millas, los tiempos de respuesta pueden variar y pueden aplicarse costos de viaje adicionales. Es mejor confirmar los términos del servicio con el soporte técnico de HPE.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? Por lo general, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio, siempre que se ajusten a los términos de su contrato de servicio. Sin embargo, es posible que se revise la validez de las llamadas excesivas.
• ¿Puedo extender mi servicio después del período inicial de 3 años? Sí, puedes extender tu paquete de servicios. Es recomendable que te pongas en contacto con el soporte técnico de HPE unos meses antes de que caduque tu servicio para analizar las opciones de renovación.