Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos es un servicio esencial para las empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y garantizar un rendimiento óptimo de su infraestructura de TI. Con un plan de servicio extendido integral de 3 años, esta oferta garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con soluciones rápidas y confiables. Benefíciese de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia experta en el sitio y reemplazo eficiente de piezas para mantener los más altos niveles de productividad.
- Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que su empresa pueda abordar problemas críticos cuando surjan.
- Asistencia en el sitio: con soporte dedicado en el sitio, HPE garantiza que usted tenga acceso inmediato a técnicos que pueden resolver problemas de manera rápida y eficaz.
- Retención de medios defectuosos: este servicio le permite conservar los medios defectuosos, lo que le brinda tranquilidad y control sobre sus datos y hardware.
- Respuesta de reparación rápida: experimente un rápido tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
- Cobertura integral: la duración de 3 años del servicio significa protección a largo plazo y soporte constante para sus sistemas críticos.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical incluye:
- Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana y las 6 horas del día.
- Cobertura de repuestos y mano de obra para una prestación de servicios eficiente
- Política de retención de medios defectuosa para la seguridad de los datos
- Cobertura geográfica con un radio de servicio de 50 millas
- Duración del servicio extendida a 3 años para garantizar longevidad y confiabilidad.
Cómo instalar
Para activar e instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical:
- Adquiera el servicio a un distribuidor autorizado de HPE o directamente a HPE.
- Reciba la confirmación y los detalles de su servicio por correo electrónico o servicio postal.
- Siga las instrucciones proporcionadas en la confirmación para registrar su servicio en línea.
- Comuníquese con el soporte de HPE para programar cualquier evaluación o instalación inicial necesaria.
- Asegúrese de que sus sistemas estén preparados para las visitas in situ de los técnicos de HPE cuando sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en el sitio, retención de medios defectuosos, cobertura de piezas y mano de obra, y un compromiso con tiempos de respuesta rápidos.
¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está diseñado para productos HPE específicos; verifique la compatibilidad con su equipo antes de comprarlo.
¿Qué sucede si un técnico no puede resolver el problema en el sitio?
Si un técnico no puede resolver el problema durante la visita al sitio, se brindarán otras opciones de soporte según la situación, incluido el reemplazo o la reparación del equipo.
¿Puedo extender el servicio después de los 3 años iniciales?
Sí, HPE ofrece opciones para renovar y extender la cobertura de su servicio una vez que expire el plazo inicial.
¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar su hardware defectuoso para la preservación y seguridad de los datos, lo que le permite administrar su información confidencial sin preocupaciones.
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