HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 3 años: servicio

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es el plan de servicio extendido definitivo, diseñado para mejorar la eficiencia operativa de sus productos de hardware y software de HPE. Ya sea que utilice soluciones locales o aplicaciones basadas en servicios, este servicio integral garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Con acceso a soporte especializado y orientación proactiva, su empresa puede prosperar en un panorama competitivo.

• Soporte operativo proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a su equipo de TI buscar soluciones innovadoras y optimizar procesos, reduciendo el énfasis en la resolución reactiva de problemas.
• Acceso directo a expertos: los clientes pueden conectarse con especialistas específicos del producto que poseen conocimientos técnicos profundos, lo que ayuda a mitigar los riesgos y mejorar la eficiencia operativa.
• Acceso a soporte multicanal: disfrute de múltiples vías de soporte, que incluyen asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos.
• Orientación técnica general: Benefíciese de asesoramiento integral sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de los productos HPE, garantizando que sus sistemas funcionen de manera fluida y eficaz.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluido le permite conservar medios defectuosos, lo que facilita la resolución rápida de problemas y al mismo tiempo garantiza la integridad y seguridad de los datos.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 6 horas
• Características del servicio: Incluye piezas y mano de obra para máxima confiabilidad y costos de inventario reducidos.
• Ubicación del servicio en el sitio: mejora la usabilidad y aumenta la eficiencia operativa.
• Costo total de propiedad predecible: ayuda a mantener un rendimiento óptimo del sistema y la gestión del presupuesto.

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Critical

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto de hardware o software HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Proporcione su número de acuerdo de servicio y asegúrese de que todos los detalles del producto estén ingresados ​​correctamente.
4. Acceda a los canales de soporte por teléfono, chat en línea o el portal de soporte de HPE cuando necesite ayuda.
5. Utilice la base de conocimientos y los foros de la comunidad para obtener recursos y sugerencias para la solución de problemas.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio incluye acceso directo a especialistas en productos, orientación técnica general, retención de medios defectuosos y servicio en sitio durante 3 años, lo que garantiza que sus sistemas sigan siendo eficientes y operativos.

¿Qué tan rápido puedo esperar tiempos de respuesta para el soporte?

Puede esperar un tiempo de respuesta de 6 horas para los servicios de reparación, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Es necesaria la retención de medios defectuosos?

Sí, es esencial ya que permite conservar de forma segura los medios defectuosos, lo que es crucial para la integridad de los datos y el cumplimiento de diversas regulaciones.

¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte?

Se puede acceder a los servicios de soporte a través de múltiples canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real y el portal de soporte de HPE, lo que hace que sea conveniente para los clientes obtener ayuda cuando la necesitan.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de la compra?

Sí, HPE ofrece opciones para actualizar los planes de servicio. Comuníquese con su representante de HPE o con su distribuidor autorizado para obtener más información.

En conclusión, HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos está diseñado para organizaciones que priorizan las operaciones de TI sin inconvenientes y requieren un soporte sólido. Invierta en este plan de servicio extendido para garantizar que sus productos HPE siempre funcionen de manera óptima, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.