HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 3 años: servicio

Descubra la solución definitiva para su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos . Este plan de servicio integral no solo protege su inversión, sino que también mejora la confiabilidad y el rendimiento de sus sistemas críticos. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y servicio en el sitio, puede concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de asistencia técnica. Disfrute de la tranquilidad que ofrece este plan de servicio extendido de 3 años que garantiza reparaciones oportunas y minimiza el tiempo de inactividad.

• Cobertura integral: este plan de servicio extendido brinda mantenimiento completo, incluidas piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas críticos funcionen sin problemas y de manera eficiente.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para sus registros, lo que permite un mejor cumplimiento y auditoría y, al mismo tiempo, reduce la posible pérdida de datos durante las reparaciones del servicio.
• Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: con soporte las 24 horas, puede estar seguro de que la ayuda siempre estará disponible cuando la necesite, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Servicio en sitio: disfrute de la comodidad del servicio en sitio, que mejora la usabilidad y aumenta la eficiencia general al resolver problemas directamente en su ubicación.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente para mantener altos niveles de productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad del servicio: Soporte 24 x 7
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio dentro de un radio de 50 millas
• Servicios incluidos: Reemplazo de piezas, mano de obra.
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
2. Una vez adquirido el servicio recibirás una confirmación y contrato de servicio.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE con los detalles de su contrato de servicio para programar su configuración inicial.
4. Los técnicos de HPE lo guiarán a través del proceso de configuración y se asegurarán de que todos los sistemas estén optimizados y listos para el servicio.
5. Mantenga su documentación de servicio a mano para futuras referencias y solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care?

El servicio cubre el mantenimiento integral, incluido el reemplazo de piezas y mano de obra, garantizando que sus sistemas funcionen sin interrupciones.

2. ¿Cuánto tiempo es válido el plan de servicio?

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es válido por 3 años a partir de la fecha de compra.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.

4. ¿Puedo conservar los medios defectuosos después del servicio?

Sí, el servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar cualquier componente defectuoso para fines de cumplimiento y auditoría.

5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del teléfono o los canales en línea proporcionados en la documentación de su acuerdo de servicio.