HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 3 años: servicio

El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos está diseñado para proteger su inversión en tecnología HPE. Con un paquete de mantenimiento integral que dura 3 años, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, confiables y eficientes. Al optar por este servicio crítico, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza una resolución rápida de cualquier problema que pueda surgir.

• Cobertura integral: este plan de servicio extendido cubre piezas y mano de obra, lo que garantiza que todos los problemas se solucionen con rapidez y eficiencia, lo que ayuda a reducir el tiempo de inactividad y mantener la productividad de sus operaciones.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un impresionante tiempo de respuesta de servicio de 6 horas para reparaciones en el sitio (dentro de un radio de 50 millas), puede estar seguro de que la ayuda nunca está lejos, lo que minimiza las interrupciones en su negocio.
• Retención de medios defectuosos: una de las características destacadas de este servicio es la política de retención de medios defectuosos, que le permite conservar cualquier pieza defectuosa que pueda necesitar reemplazo, agregando una capa adicional de conveniencia y seguridad para sus datos.
• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana: HPE Pointnext Tech Care Critical brinda soporte las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia técnica esté disponible siempre que la necesite, sin importar la hora del día o de la noche.
• Confiabilidad mejorada: invertir en este servicio mejora la confiabilidad de su tecnología HPE, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por la estabilidad de sus sistemas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas
• Tiempo de respuesta: 6 horas para reparación en el sitio (dentro de una distancia de 50 millas del sitio del cliente)
• Tipo de servicio: Mantenimiento (repuestos y mano de obra)
• Política de retención de medios: Retención de medios defectuosos incluida

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical.
2. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su acuerdo de servicio, proporcionando los detalles de su producto y la confirmación de la compra.
3. Reciba la confirmación de la activación de su servicio junto con detalles sobre el soporte disponible para usted.
4. En caso de cualquier problema técnico, comuníquese con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para iniciar el servicio según los tiempos de respuesta acordados.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
  El tiempo de respuesta para soporte en sitio es de 6 horas dentro de un radio de 50 millas.
• ¿Qué significa la función de retención de medios defectuosa?
  Esta política le permite conservar las piezas defectuosas que se reemplazan según el acuerdo de servicio, lo que proporciona mayor comodidad para la gestión de sus datos.
• ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial habitual?
  Sí, HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para su comodidad.
• ¿Cuánto dura el contrato de servicio?
  El contrato de servicio tiene una duración de 3 años, lo que garantiza la protección a largo plazo de su tecnología HPE.
• ¿Qué sucede si necesito servicio más allá del radio de 50 millas?
  Para solicitudes fuera del radio de 50 millas, HPE brindará orientación sobre el mejor curso de acción, lo que puede implicar tarifas de servicio adicionales.