HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 3 años: servicio

El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos es un servicio esencial diseñado para brindar un sólido soporte operativo para sus productos de hardware y software HPE. Este servicio de tres años garantiza que su infraestructura de TI siga siendo eficiente, confiable y segura, lo que permite que su equipo se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución de problemas reactiva. Con acceso directo a especialistas específicos del producto, este plan de servicio permite a su organización optimizar el rendimiento y reducir el riesgo de manera eficaz.

• Soporte operativo proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI buscar de forma proactiva mejores metodologías operativas, mejorando la productividad y la innovación dentro de su organización.
• Orientación técnica experta: obtenga acceso directo a recursos técnicos especializados que brindan soporte específico para cada producto, lo que le permite abordar problemas complejos sin perder tiempo valioso en preguntas de clasificación o derechos.
• Retención de medios defectuosos: esta función garantiza que conserve las unidades defectuosas, lo que le permite gestionar los posibles riesgos de pérdida de datos y, al mismo tiempo, mantener la eficiencia y la tranquilidad.
• Soporte confiable en el sitio: disfrute de soluciones rápidas con disponibilidad en el sitio de expertos que pueden abordar problemas urgentes directamente en su ubicación, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Tiempo de respuesta de reparación rápido: con el compromiso de un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, HPE Tech Care Service garantiza que sus interrupciones operativas se aborden rápidamente, maximizando el tiempo de actividad y la productividad.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Atención técnica extendida
• Duración: 3 años
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
• Canales de acceso: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical en línea o a través de su representante de ventas de HPE.
2. Una vez comprado, recibirás un correo electrónico con los detalles de activación del servicio.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales de su cuenta.
4. Registre sus productos de hardware o software para los que desea activar el servicio.
5. Siga las indicaciones adicionales para completar el proceso de registro.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el beneficio de la retención de medios defectuosos?
  Esta función le permite conservar las unidades defectuosas, lo que puede ayudar a proteger sus datos críticos y reducir los riesgos asociados con la pérdida de datos.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido teléfono, chat en tiempo real y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a mano.
• ¿Qué implica el tiempo de respuesta de reparación de 6 horas?
  Esto significa que una vez que registra una solicitud de reparación, un experto responderá a su problema dentro de seis horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar?
  No, no hay límite en la cantidad de incidentes que se pueden registrar en el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care.
• ¿Cómo sé si mi servicio está activo?
  Puede verificar el estado de su servicio iniciando sesión en el portal de soporte de HPE, donde se enumerarán sus registros de productos junto con su estado de servicio.