HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 3 años: servicio

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es una solución de servicio integral de tres años diseñada para brindarle tranquilidad con respecto a sus inversiones en TI. Este plan de servicio no solo mejora la confiabilidad de sus sistemas, sino que también garantiza que esté cubierto en caso de problemas imprevistos. Con soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana y mantenimiento en el sitio, puede confiar en que su tecnología siempre funcionará de manera óptima.

• Cobertura integral: contrate un plan de servicio que proteja su inversión y agregue valor con mayor confiabilidad, garantizando que sus sistemas siempre funcionen sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para su análisis o reutilización, lo que le permitirá recuperar y mitigar el riesgo de pérdida de datos de manera eficaz.
• Servicio en sitio: disfrute de la comodidad del servicio en sitio para una mejor usabilidad y mayor eficiencia, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas desde el sitio de su cliente, lo que garantiza que sus sistemas críticos estén en funcionamiento en poco tiempo.
• Duración del servicio extendida: con una duración de servicio de tres años, puede estar tranquilo sabiendo que sus sistemas están protegidos durante un período prolongado, lo que garantiza resultados precisos y máxima eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Servicio en el sitio: se proporciona dentro de un radio de 50 millas
• Piezas y mano de obra: cubiertas para reparaciones rápidas y eficientes

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Adquiera el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor o concesionario autorizado.
2. Recibe tu confirmación de servicio y documentación vía correo electrónico.
3. Comuníquese con el soporte de HPE y proporcione su número de confirmación de servicio para registrar su plan de servicio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para configurar sus preferencias de servicio.
5. Disfrute de un soporte mejorado y tranquilidad con respecto a su inversión en TI.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en el sitio, cobertura de repuestos y mano de obra, y retención de medios defectuosos.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio en sitio?

El tiempo de respuesta para el servicio en sitio es de 6 horas dentro de un radio de 50 millas desde el sitio de su cliente.

¿Cuánto tiempo es válido el plan de servicio?

El plan de servicio es válido por tres años a partir de la fecha de compra.

¿Puedo conservar los medios defectuosos?

Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos para su análisis o reutilización.

¿Cómo puedo obtener ayuda si necesito asistencia?

Puede ponerse en contacto con el soporte de HPE en cualquier momento, ya que el servicio ofrece asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana para todas sus necesidades.