HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 3 años: servicio

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos es una solución de servicio ampliada diseñada para brindarle un soporte inigualable para su infraestructura de TI. Este paquete de servicios integral garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente, lo que le ofrece tranquilidad con un costo total de propiedad predecible. Con este servicio crítico, obtiene acceso a asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, soporte en el sitio y una variedad de funciones que garantizan resoluciones rápidas a sus problemas técnicos.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a soporte experto las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Soporte en sitio: experimente la comodidad del servicio en sitio por parte de profesionales capacitados que entienden su sistema y brindan soluciones rápidas a problemas técnicos sin demora.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para su posterior análisis o cumplimiento, lo que ofrece mayor flexibilidad y control sobre sus procesos de gestión de datos.
• Piezas y mano de obra incluidas: Disfrute de un plan de mantenimiento confiable que cubre tanto piezas como mano de obra, garantizando que sus sistemas se mantengan con los más altos estándares de calidad y reduciendo gastos inesperados.
• Tiempo de respuesta de reparación de 6 horas: con un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas dentro de un radio de 50 millas de su sitio, puede confiar en que su equipo estará en funcionamiento en poco tiempo, mejorando la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Nivel de soporte: crítico
• Disponibilidad del servicio: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Servicio en el sitio Distancia: 50 millas
• Incluye: Reemplazo de piezas, mano de obra.
• Función de retención de medios defectuosos incluida

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Registre su servicio en línea a través del portal HPE Pointnext utilizando la información de confirmación proporcionada.
4. Una vez registrado, tendrá acceso inmediato a todas las funciones del servicio, incluidas las opciones de soporte y mantenimiento.
5. Mantenga a mano la documentación de servicio para futuras consultas y reclamos de soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
El servicio cubre el mantenimiento y soporte integral para sus sistemas HPE, incluido el reemplazo de piezas y asistencia experta en el sitio.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico para brindar soporte en el sitio?
Puede esperar que un técnico llegue dentro de las 6 horas posteriores a informar un problema, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas del centro de servicio.

3. ¿Puedo conservar los medios defectuosos con este servicio?
Sí, el servicio incluye retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar cualquier pieza defectuosa para fines de análisis o cumplimiento.

4. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si encuentro un problema?
El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono, correo electrónico o a través del portal de soporte de HPE. Simplemente use los detalles de su servicio para acceder a la asistencia de expertos.

5. ¿El servicio es transferible si vendo mi equipo?
Sí, el servicio es transferible, pero deberá seguir los procedimientos adecuados descritos por HPE para garantizar que el nuevo propietario tenga acceso al servicio.