HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 4 años: servicio

El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos por 4 años es la solución de soporte definitiva diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de sus productos de hardware y software de HPE. Con un enfoque en la gestión proactiva y el soporte operativo sin inconvenientes, este servicio permite que sus equipos de TI se concentren en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Experimente la tranquilidad con acceso especializado a conocimiento experto y asistencia oportuna adaptada a sus necesidades comerciales específicas.

• Soporte operativo proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI cambiar su enfoque de la resolución reactiva de problemas a la innovación proactiva, lo que les permite descubrir formas más eficientes de impulsar el crecimiento del negocio.
• Acceso directo a especialistas: los clientes se benefician del acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica personalizada, lo que garantiza que reciba la experiencia necesaria para reducir los riesgos y mejorar la eficiencia operativa.
• Canales de soporte integrales: disfrute de múltiples vías de soporte que incluyen asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, todos diseñados para brindar soluciones rápidas y efectivas con tiempos de respuesta definidos.
• Retención de medios defectuosos: con la función de retención de medios defectuosos, los clientes pueden mantener una eficiencia y seguridad confiables al retener componentes defectuosos para análisis forense, lo que garantiza que no se comprometan datos críticos.
• Soporte en el sitio y respuesta rápida: el servicio incluye soporte en el sitio con un tiempo de respuesta de servicio de reparación rápido de 6 horas, lo que proporciona un enfoque rápido para resolver problemas y minimizar el tiempo de inactividad de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Tipo de mantenimiento: Servicio de repuestos y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Service es sencilla. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirás una confirmación y acceso al portal de servicios.
3. Inicie sesión en el portal de servicios de HPE para registrar sus productos de hardware y software que cubrirá este servicio.
4. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles, incluidos los detalles de contacto de los especialistas.
5. En caso de problema, utilice los canales de soporte según sea necesario, siguiendo las pautas específicas proporcionadas en la documentación del servicio.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el principal beneficio del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El principal beneficio es el soporte proactivo y el acceso directo a expertos, lo que permite a los equipos de TI centrarse en iniciativas estratégicas mientras reciben asistencia oportuna para las necesidades operativas.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar los componentes defectuosos para su análisis, lo que garantiza que los datos confidenciales estén protegidos y puedan revisarse si es necesario.

¿Qué tipos de apoyo están disponibles bajo este servicio?

El soporte está disponible a través de varios canales, incluida asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE para garantizar una cobertura integral de sus necesidades.

¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de servicio?

El servicio proporciona un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones, lo que garantiza resoluciones rápidas para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Hay capacitación disponible para utilizar este servicio?

Si bien el servicio en sí no incluye capacitación formal, los usuarios pueden acceder a una gran cantidad de recursos y orientación de expertos a través de los canales de soporte de HPE.