HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 4 años: servicio

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos es una solución integral de servicio extendido diseñada para proteger su infraestructura de TI y garantizar su correcto funcionamiento durante hasta cuatro años. Con este servicio, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus sistemas están siendo monitoreados y mantenidos por expertos, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: benefíciese de asistencia las 24 horas del día con un equipo dedicado listo para ayudarlo a cualquier hora. Esto garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Servicio en sitio: Disfrute de la comodidad del mantenimiento en sitio, eliminando las molestias de transportar su equipo. Nuestros técnicos van directamente a su ubicación para brindarle el soporte necesario.
• Respuesta de reparación en 6 horas: con un tiempo de respuesta rápido de 6 horas dentro de las 50 millas del sitio del cliente, puede estar seguro de que sus sistemas estarán en funcionamiento nuevamente en poco tiempo, lo que mejorará su productividad general.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para sus registros y necesidades de cumplimiento. Esta función le permite administrar datos confidenciales de forma segura y, al mismo tiempo, facilitar los procedimientos de reemplazo.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: Nuestro servicio cubre todas las piezas y la mano de obra, lo que garantiza que las reparaciones y el mantenimiento se completen de manera rápida y eficiente sin costos inesperados, lo que permite un presupuesto predecible.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
• Cobertura del servicio: 24 x 7 x 6 horas
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación de 6 horas en un radio de 50 millas
• Soporte proporcionado: Mantenimiento en el sitio que incluye repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Una vez realizado la compra, recibirá una confirmación del acuerdo de servicio que incluye los detalles del servicio.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para programar una evaluación inicial de sus sistemas y analizar sus necesidades específicas.
4. Asegúrese de que su equipo esté registrado en HPE para facilitar una rápida prestación del servicio.
5. Mantenga la comunicación con su gerente de cuenta HPE asignado para mantenerse actualizado sobre su plan de servicio y cualquier configuración necesaria.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa “Retención de medios defectuosos”?

La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier componente defectuoso para sus registros. Esto es fundamental para el cumplimiento normativo, la seguridad de los datos y para garantizar que la información confidencial se gestione de forma adecuada.

¿El servicio está disponible en todo el mundo?

El servicio se ofrece principalmente en regiones específicas, por lo que es mejor consultar con su representante local de HPE sobre la disponibilidad en su área.

¿Qué pasa si mi equipo se estropea?

En caso de avería, simplemente póngase en contacto con el soporte de HPE y nuestros técnicos se enviarán para realizar la reparación en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.

¿Por qué es beneficioso el servicio en sitio?

El servicio en el sitio brinda comodidad y acelera el proceso de reparación, ya que los técnicos pueden diagnosticar y solucionar problemas rápidamente sin la logística de enviar equipos.

¿Cómo puedo garantizar que mi servicio se utilice de manera eficaz?

Consulte periódicamente con su gerente de cuenta HPE, aproveche el soporte 24/7 y mantenga todos sus equipos registrados y actualizados para maximizar los beneficios de su servicio.