HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 4 años: servicio

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos es un plan de servicio extendido de primera calidad diseñado para brindar soporte operativo inigualable para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio integral está diseñado para potenciar a los equipos de TI al minimizar el tiempo de inactividad y permitir una gestión proactiva, lo que permite que su empresa se concentre en impulsar el crecimiento y la innovación.

• Soporte operativo integral: el servicio HPE Tech Care ofrece acceso dedicado a especialistas específicos de productos y orientación técnica general, lo que garantiza que los equipos de TI puedan administrar de manera eficiente sus activos de HPE mientras se concentran en iniciativas estratégicas.
• Resolución proactiva de problemas: al buscar activamente mejores metodologías operativas, HPE Tech Care Service permite a las organizaciones ir más allá de simplemente reaccionar a los problemas y fomentar una cultura de mejora continua.
• Múltiples canales de soporte: los clientes se benefician de varias opciones de soporte, que incluyen asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, todos con tiempos de respuesta definidos para garantizar una rápida resolución de los problemas.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única permite a los clientes conservar los medios defectuosos, lo que proporciona mayor tranquilidad y garantiza que los datos críticos se gestionen de manera eficaz.
• Servicios programados en el sitio: con ubicaciones de servicio en el sitio disponibles, puede esperar soporte confiable para resolver problemas técnicos rápidamente, mejorando la productividad y la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Características del servicio: Incluye piezas y mano de obra, minimizando los costos de inventario y maximizando la confiabilidad.
• Tipos de soporte: Acceso directo a conocimiento especializado en hardware y/o software adaptado a cargas de trabajo específicas.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Una vez que haya adquirido el servicio, recibirá una confirmación con los detalles de activación. Siga estos pasos para comenzar:

1. Revise el correo electrónico de confirmación del servicio para obtener instrucciones de activación.
2. Acceda al portal de soporte de HPE y registre su acuerdo de servicio.
3. Siga las instrucciones para vincular sus productos de hardware y/o software al servicio Tech Care.
4. Explore los canales de soporte disponibles para familiarizarse con cómo interactuar con los especialistas de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

  Este servicio proporciona soporte operativo integral, incluido acceso directo a especialistas, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y retención de medios defectuosos.

• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

  La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos de su hardware, lo que le brinda un mayor control sobre la gestión y el cumplimiento de los datos.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte técnico?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para asegurar que sus problemas técnicos se solucionen rápidamente.

• ¿Puedo acceder al soporte 24/7?

  Sí, el servicio HPE Tech Care brinda soporte a través de múltiples canales, lo que permite acceder a asistencia en cualquier momento.

• ¿Cómo renuevo mi servicio después de 4 años?

  Se le enviarán los detalles de renovación cuando se acerque el final de su período de servicio. Puede seguir las instrucciones proporcionadas para continuar disfrutando de soporte ininterrumpido.