HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 4 años: servicio

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es un plan de servicio ampliado diseñado para brindar soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE. Este servicio, que se centra en mejorar la eficiencia de TI y minimizar el tiempo de inactividad, tiene como objetivo ayudar a su empresa a avanzar en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Disfrute de la tranquilidad que ofrece este sólido plan de servicio que combina la orientación técnica de expertos con soluciones prácticas adaptadas a sus necesidades específicas.

• Soporte operativo proactivo: con el servicio HPE Tech Care, los equipos de TI obtienen acceso a especialistas específicos de cada producto que brindan soporte proactivo, en lugar de reactivo. Este servicio permite a su equipo identificar mejores métodos para lograr eficiencia operativa y crecimiento empresarial.
• Acceso integral a la experiencia: los clientes pueden comunicarse a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que el soporte de expertos esté siempre a solo un clic o una llamada de distancia.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, este servicio ofrece orientación valiosa sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE, ayudándolo a optimizar su uso y mitigar los riesgos de manera eficaz.
• Retención de medios defectuosos: el servicio de retención de medios defectuosos incluido permite a los clientes conservar los medios defectuosos para fines de examen o cumplimiento, lo que garantiza que tenga las herramientas necesarias para solucionar problemas de manera eficaz.
• Respuesta rápida y confiabilidad: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia está disponible cuando más la necesita. La duración de 4 años del servicio garantiza una productividad constante y resultados oportunos para todas sus necesidades de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Canales de acceso: Teléfono, Chat, Registro automático, Foros

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Asegúrese de que sus productos de hardware y software de HPE estén registrados en HPE para activar el servicio.
3. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluidos los números de teléfono y los recursos en línea.
4. En caso de que surja un problema, utilice el sistema automatizado de registro de incidentes o comuníquese a través del canal de comunicación preferido.
5. Mantener un registro actualizado de cualquier medio defectuoso para su conservación según las pautas del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Tech Care?
  HPE Tech Care Service es un servicio de soporte operativo diseñado para productos de hardware y software de HPE, que brinda soporte proactivo y orientación experta.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  Con la retención de medios defectuosos, los clientes pueden conservar los medios defectuosos para solucionar problemas, lo que puede ser crucial para el cumplimiento y el análisis.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta estándar para soporte?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta rápido de 6 horas para servicios de reparación, lo que le ayuda a minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Puede acceder al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece una duración de 4 años, lo que garantiza que tendrás el soporte necesario durante un periodo prolongado.