HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 4 años: servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: un plan de servicio ampliado diseñado específicamente para proteger sus inversiones críticas en TI con un soporte y una fiabilidad incomparables. Este servicio está diseñado para satisfacer las demandas de las empresas que requieren alta disponibilidad y eficiencia. Con una sólida duración de cuatro años, puede estar seguro de que sus sistemas están en buenas manos, lo que le permite centrarse en sus operaciones principales sin interrupciones.

• Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de una tranquilidad constante con asistencia las 24 horas del día. Nuestro equipo especializado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que reciba asistencia inmediata siempre que la necesite.
• Servicio en el sitio: Benefíciese de un servicio en el sitio rápido y eficiente dentro de un radio de 80 kilómetros de su ubicación. Esta característica garantiza que cualquier problema crítico se resuelva rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad de su empresa.
• Retención de medios defectuosos: con nuestra política de retención de medios defectuosos, puede conservar sus unidades y medios defectuosos. Esto no solo protege sus datos, sino que también le permite administrar información confidencial de acuerdo con sus necesidades de cumplimiento.
• Piezas y mano de obra incluidas: el servicio cubre todas las piezas y la mano de obra necesarias para las reparaciones, lo que le permite disfrutar de una experiencia sin complicaciones. Esta cobertura integral permite un mantenimiento confiable sin costos ocultos.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas. Nuestros técnicos profesionales se comprometen a que su sistema vuelva a funcionar lo antes posible, garantizando una interrupción mínima de sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Área de servicio: En el sitio dentro de 50 millas
• Incluye: reemplazo de piezas, mano de obra y retención de medios defectuosos.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba su confirmación de servicio e instrucciones por correo electrónico.
3. Siga la guía de configuración incluida para registrar su servicio e ingresar cualquier información necesaria sobre su equipo.
4. Mantenga su documentación de servicio a mano para poder consultarla fácilmente cuando necesite asistencia o reparaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, reparaciones en el sitio dentro de 50 millas, cobertura de repuestos y mano de obra, y retención de medios defectuosos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
  Garantizamos un tiempo de respuesta de seis horas para reparaciones en el sitio, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Puedo conservar mis medios defectuosos?
  Sí, la política de retención de medios defectuosos le permite conservar sus unidades defectuosas para fines de gestión de datos y cumplimiento.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Este servicio está diseñado para productos HPE específicos. Consulte con su representante de HPE para confirmar la compatibilidad.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del radio de 50 millas?
  Para solicitudes de asistencia fuera del área designada, pueden aplicarse tarifas de viaje adicionales. Comuníquese con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.