HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 4 años: servicio

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos es un plan de servicio integral diseñado para garantizar que sus sistemas de TI permanezcan operativos y eficientes. Este plan de servicio extendido, que ofrece soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cubre el mantenimiento, las piezas y la mano de obra para una experiencia sin complicaciones durante un período de cuatro años. Este plan de servicio, que pone énfasis en minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, es una inversión esencial para cualquier empresa que dependa de la tecnología.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: benefíciese de asistencia las 24 horas, lo que garantiza que tendrá acceso a ayuda experta cuando la necesite, de día o de noche.
• Servicio en el sitio: con un técnico dedicado enviado a su ubicación, experimente la comodidad de las reparaciones en el sitio, minimizando las interrupciones operativas.
• Retención de medios defectuosos: conserve todas las piezas defectuosas para una mayor inspección o reciclaje, lo que le proporcionará tranquilidad y cumplimiento con las normas de seguridad de datos.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, lo que permite la máxima eficiencia y un tiempo de inactividad mínimo.
• Costo total de propiedad predecible: con una duración de servicio extendida de cuatro años, puede realizar un presupuesto de manera efectiva sin preocuparse por costos de mantenimiento inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido con soporte crítico
• Duración del servicio: 4 años
• Horario de servicio: Disponibilidad 24/7
• Tiempo de respuesta: 6 horas de servicio en el sitio (dentro de 50 millas)
• Inclusiones: Reemplazo de piezas, mano de obra, mantenimiento en el sitio.

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de HPE a través del portal de servicio provisto para registrar su servicio.
2. Programe una evaluación inicial con un técnico para evaluar sus sistemas existentes.
3. Reciba un plan de servicio personalizado según sus necesidades específicas.
4. Implemente el programa de mantenimiento y los procedimientos sugeridos por su técnico.
5. Disfrute de soporte y servicio continuo según sea necesario, garantizando que sus sistemas permanezcan optimizados.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio de Retención de Medios Defectuosos?

El servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier pieza defectuosa para fines de inspección o cumplimiento, lo que garantiza que se mantengan sus estándares de seguridad de datos.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

Puede esperar que un técnico llegue a su sitio dentro de las 6 horas posteriores a su solicitud de servicio, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas.

3. ¿Este servicio es adecuado para todo tipo de empresas?

Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está diseñado para beneficiar a empresas de todos los tamaños que dependen de una infraestructura de TI crítica.

4. ¿Qué sucede después del período de servicio de 4 años?

Después del período de 4 años, usted tiene la opción de renovar su plan de servicio para continuar recibiendo soporte y mantenimiento para sus sistemas.

5. ¿Puedo personalizar aún más mi plan de servicio?

Sí, HPE ofrece opciones personalizables según sus necesidades operativas específicas. Póngase en contacto con el soporte de HPE para analizar más opciones de personalización.