HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 4 años: servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio ampliado durante 4 años. Este plan de servicio integral está diseñado para proteger sus inversiones vitales en TI y, al mismo tiempo, brindarle un soporte y una confiabilidad excepcionales. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un rápido mantenimiento en el sitio, puede asegurarse de que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Asistencia inigualable las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de saber que la asistencia está disponible las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, nuestros técnicos expertos están a solo una llamada de distancia para resolver cualquier problema crítico que pueda tener.
• Mantenimiento rápido en el lugar: con un tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio en el lugar (dentro de un radio de 50 millas), puede contar con resoluciones rápidas para mantener sus operaciones en funcionamiento sin interrupciones. Nuestros técnicos vienen equipados con las piezas necesarias para abordar los problemas rápidamente.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos según los términos del servicio. Esta función le permite conservar las unidades defectuosas para que pueda administrar datos confidenciales de forma segura y garantizar el cumplimiento de las políticas de su organización.
• Piezas y mano de obra incluidas: este plan de servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que minimiza los costos de inventario y garantiza la máxima confiabilidad. No tendrá que preocuparse por cargos ocultos ni demoras causadas por la búsqueda de piezas de repuesto.
• Fiabilidad a largo plazo: con una duración de servicio de 4 años, puede ampliar la fiabilidad de sus sistemas informáticos y garantizar que sigan funcionando a niveles óptimos. Este servicio no solo proporciona asistencia inmediata, sino también valor a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Soporte: Disponibilidad 24/7
• Tiempo de respuesta: 6 horas en el sitio (dentro de 50 millas)
• Inclusión: piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Una vez confirmada la compra recibirás un código de activación o confirmación.
3. Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext con sus detalles de confirmación para registrar su plan de servicio.
4. Luego de registrarse exitosamente, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a las funciones de soporte y servicio.
5. Mantenga sus datos de contacto actualizados con HPE para garantizar una comunicación y soporte fluidos durante su período de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical? – El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en el sitio, cobertura de piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue a mi sitio? – Puede esperar que un técnico llegue a su sitio dentro de las 6 horas para cualquier problema crítico, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos con este servicio? – Sí, una de las características clave de este servicio es la posibilidad de conservar los medios defectuosos.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? – Este servicio está diseñado específicamente para productos HPE elegibles. Consulte con su representante de HPE para obtener más detalles sobre su hardware específico.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico? – Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE Pointnext a través del número de teléfono proporcionado en la documentación de servicio o a través del sitio web de soporte técnico de HPE.