HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 4 años: servicio

Presentamos el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos. Este plan de servicio de 4 años está diseñado específicamente para proteger su inversión al mejorar la confiabilidad y la longevidad de sus productos HPE. Con soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, puede estar seguro de que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente en todo momento.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical incluye una amplia cobertura de piezas y mano de obra, lo que protege su equipo contra accidentes imprevistos.
• Retención de medios defectuosos: conserve cualquier medio defectuoso para sus registros y análisis mientras HPE se encarga del reemplazo, lo que aumenta su eficiencia operativa.
• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestros expertos dedicados están disponibles las 24 horas del día, brindando asistencia rápida para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
• Tiempo de respuesta rápido de 6 horas: con una respuesta de servicio garantizada dentro de las 6 horas, tendrá la tranquilidad de saber que la ayuda siempre está disponible, especialmente dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.
• Duración del servicio extendida a 4 años: disfrute de los beneficios de un plan de servicio a largo plazo que garantiza soporte y mantenimiento continuos, lo que permite que su empresa se anticipe a posibles problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte crítico
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
• Soporte en sitio: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
• Incluye cobertura de piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación con detalles sobre cómo activar tu servicio.
3. Registre sus productos HPE en línea, proporcionando la información necesaria para su plan de servicio.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para programar cualquier necesidad de servicio o soporte en el sitio a medida que surja.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio cubre piezas y mano de obra para reparaciones, junto con la retención de medios defectuosos para una mejor gestión de las unidades defectuosas.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta si necesito ayuda?

Puede esperar una respuesta dentro de las 6 horas para recibir soporte en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

3. ¿El soporte en sitio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?

Sí, nuestro soporte en sitio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para su comodidad y tranquilidad.

4. ¿Puedo extender mi servicio después del período inicial de 4 años?

Sí, puede discutir las opciones de extensión con su representante de HPE antes de que finalice su período de servicio.

5. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con un medio defectuoso?

Comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato. Le brindarán orientación sobre cómo conservar el medio defectuoso y coordinar un reemplazo.