HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 4 años: servicio

Descubra la confiabilidad incomparable de HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Servicio extendido - 4 años - Servicio. Diseñado para ofrecer un soporte sólido y tranquilidad, este servicio es esencial para las empresas que dependen de su tecnología para operar de manera eficiente. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un énfasis en los tiempos de respuesta rápidos, puede estar seguro de que la ayuda siempre está a su alcance, lo que garantiza un rendimiento óptimo y un tiempo de inactividad minimizado.

• Asistencia integral en el sitio: reciba asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que la ayuda de expertos esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para abordar sus necesidades tecnológicas críticas. El servicio en el sitio garantiza una respuesta rápida y eficiente a cualquier problema que pueda surgir, lo que le ayudará a mantener la continuidad del negocio.
• Retención de medios defectuosos: esta función exclusiva le permite conservar los componentes de medios defectuosos, lo que le permite controlar los datos confidenciales y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de sus políticas de seguridad. No tendrá que preocuparse por la pérdida o exposición de datos durante el proceso de reparación.
• Tiempos de reparación rápidos: con un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas dentro de un radio de 80 kilómetros de su sitio, puede estar seguro de que sus problemas tecnológicos se resolverán rápidamente. Esta rápida respuesta minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Mantenimiento rentable: al incluir piezas y mano de obra en su plan de servicio, HPE Pointnext Tech Care ayuda a reducir sus costos de inventario. Esta característica del servicio le brinda tranquilidad al saber que todos los componentes esenciales están cubiertos, lo que garantiza la máxima confiabilidad con un gasto mínimo.
• Duración del servicio extendida: disfrute de los beneficios de una duración del servicio de 4 años que garantiza soporte y eficiencia constantes. Este compromiso a largo plazo le permite planificar con confianza su estrategia tecnológica, sabiendo que la asistencia de expertos siempre está disponible.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Incluye: Soporte en sitio, piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente comuníquese con su representante de HPE para iniciar su plan de servicio. Lo guiarán a través del proceso de incorporación, asegurándose de que su instalación sea perfecta y se adapte a las necesidades de su empresa. Una vez registrado, recibirá confirmación y acceso a todas las funciones del servicio sin necesidad de realizar ninguna configuración adicional.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el beneficio de la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier componente defectuoso, lo que garantiza que los datos confidenciales permanezcan seguros y que usted mantenga el control sobre la información potencialmente confidencial durante las reparaciones.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 6 horas?
  El tiempo de respuesta de 6 horas significa que un técnico estará en el lugar para ayudarlo dentro de las seis horas posteriores a su solicitud de servicio, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas del centro de servicio.
• ¿Las piezas y la mano de obra están incluidas en el servicio?
  Sí, tanto las piezas como la mano de obra están incluidas en tu plan de servicio, ofreciéndote un soporte integral sin preocuparte por costos adicionales por reparaciones y reemplazos.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de cuatro años?
  Sí, puede consultar con su representante de HPE sobre las opciones para ampliar su plan de servicio una vez que se hayan completado los cuatro años iniciales.
• ¿Está disponible el soporte remoto?
  Si bien este servicio se centra principalmente en el soporte en el sitio, HPE ofrece opciones de soporte remoto para solucionar problemas y resolverlos rápidamente cuando sea posible.