HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 4 años: servicio

Mejore la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos. Este paquete de servicio ampliado, diseñado para una duración de cuatro años, garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y que su empresa siga prosperando. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, puede confiar en este servicio para gestionar todos sus desafíos técnicos de manera eficaz.

• Soporte integral: Benefíciese del mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día, los 7 días de la semana, que brinda asistencia las 24 horas para todas sus necesidades de TI, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando la necesite.
• Retención de medios defectuosos: el servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar las unidades defectuosas y al mismo tiempo garantizar la seguridad y el cumplimiento de los datos, lo que le brinda control total sobre su información confidencial.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones comerciales funcionando sin problemas.
• Servicio de repuestos y mano de obra: este servicio cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra, lo que garantiza que las reparaciones se manejen de manera rápida y eficiente, lo que aumenta la productividad general y reduce las interrupciones operativas.
• Confiabilidad a largo plazo: con una duración de servicio de cuatro años, puede contar con soporte y mantenimiento sostenidos para maximizar el rendimiento y la longevidad de sus sistemas de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Cobertura de distancia: hasta 50 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: reemplazo de piezas, asistencia laboral y retención de medios defectuosos.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

• Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
• Tras la confirmación del servicio, recibirá un contrato de servicio con instrucciones detalladas.
• Asegúrese de que toda la información de contacto sea precisa para una comunicación fluida con respecto a las solicitudes de soporte.
• Para cualquier problema técnico, simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los métodos de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.
• Manténgase proactivo manteniendo sus sistemas de TI documentados y actualizados para los técnicos de HPE durante las llamadas de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en el sitio, cobertura de repuestos y mano de obra, y retención de medios defectuosos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de servicio?
  Recibirá una respuesta dentro de las 6 horas para los problemas que ocurran dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación.
• ¿La retención de medios defectuosos es beneficiosa para mi negocio?
  Sí, permite conservar unidades defectuosas y administrar datos confidenciales de manera eficaz, garantizando el cumplimiento y la seguridad.
• ¿Cuánto tiempo es válido el contrato de servicio?
  El contrato de servicio tiene una validez de cuatro años y proporciona soporte y mantenimiento a largo plazo para sus sistemas de TI.
• ¿Puedo extender mi servicio después de los cuatro años iniciales?
  Sí, habrá opciones para extender o renovar el servicio a medida que su contrato se acerque a su fecha de vencimiento.