Descripción
Asegúrese de que su infraestructura de TI funcione sin problemas con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos. Este plan de servicio extendido garantiza soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana durante cuatro años, lo que le brinda la tranquilidad de saber que sus sistemas críticos siempre están en buenas manos. Diseñado para empresas que no pueden permitirse tiempos de inactividad, este plan de servicio incluye componentes esenciales para proteger su inversión en tecnología de manera eficaz.
- Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de monitoreo y asistencia las 24 horas con HPE Pointnext Tech Care Critical, lo que garantiza una respuesta inmediata a cualquier problema urgente que pueda surgir.
- Retención de medios defectuosos: conserve la propiedad de los medios defectuosos, lo que le permitirá mantener el control sobre los datos confidenciales y cumplir con los requisitos reglamentarios sin problemas.
- Disponibilidad en el sitio: Benefíciese del soporte en el sitio dentro de un tiempo de respuesta de seis horas, lo que garantiza que los expertos técnicos estén disponibles para resolver problemas rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.
- Piezas y mano de obra incluidas: este servicio cubre todas las piezas y mano de obra necesarias, lo que reduce significativamente la carga de costos de reparación inesperados y garantiza un mantenimiento confiable para sus sistemas de TI.
- Cobertura extendida de cuatro años: con una duración de cuatro años para este plan de servicio, puede lograr confiabilidad y rendimiento a largo plazo de su infraestructura de TI, lo que lo convierte en una inversión inteligente para cualquier negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
- Disponibilidad de soporte: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas
- Duración del servicio: 4 años
- Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
- Inclusiones: Reemplazo de piezas, mano de obra, mantenimiento en el sitio.
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es un proceso sencillo. Siga los pasos que se indican a continuación para activar el servicio:
- Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de activación.
- Asigne un contacto designado dentro de su organización para comunicarse con los servicios de soporte de HPE.
- Asegúrese de que sus sistemas de TI estén registrados con HPE para tener acceso rápido al soporte cuando sea necesario.
- Mantenga la confirmación del servicio accesible para referencia durante cualquier solicitud de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
El servicio incluye soporte técnico en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, retención de medios defectuosos, repuestos y mano de obra para reparaciones y un tiempo de respuesta garantizado de seis horas para problemas urgentes.
¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
Con la retención de medios defectuosos, se le permite conservar discos duros defectuosos u otros componentes de medios después de que se haya realizado un reemplazo, lo que le permite administrar datos confidenciales de forma segura.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de seis horas para soporte en el sitio, lo que garantiza que los técnicos de HPE estén disponibles para abordar los problemas rápidamente dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación.
¿Este plan de servicio es personalizable?
Si bien el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está diseñado para satisfacer una amplia gama de necesidades, HPE ofrece varios planes que se pueden adaptar a requisitos comerciales específicos. Para conocer las opciones de personalización, comuníquese con un representante de HPE.
¿Puede extenderse este servicio después del período de cuatro años?
Sí, puedes renovar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical cuando venza para seguir disfrutando de soporte y servicios ininterrumpidos.
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