HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 4 años: servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es una oferta de servicio ampliada que garantiza la excelencia operativa de sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para ayudar a los equipos de TI no solo a abordar los desafíos inmediatos, sino también a centrarse en los desarrollos estratégicos que impulsan el crecimiento empresarial. Con una estructura de soporte integral, el servicio HPE Tech Care se destaca como una solución proactiva y eficiente para gestionar los productos HPE de manera eficaz.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a su equipo de TI pasar de la resolución de problemas reactiva a la gestión operativa proactiva, lo que les permite explorar soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia.
• Acceso directo a expertos: los clientes se benefician del acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación experta adaptada a sus necesidades particulares de hardware y software.
• Soporte multicanal: obtenga soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros comunitarios moderados con tiempos de respuesta definidos.
• Retención de medios defectuosos: esta característica esencial permite a los clientes conservar los medios defectuosos para realizar investigaciones adicionales o recuperar datos, lo que agrega una capa adicional de seguridad y tranquilidad.
• Tiempo de respuesta rápido: con un impresionante tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, HPE Tech Care garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad operativa.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical tiene una duración de 4 años e incluye características esenciales como cobertura de piezas y mano de obra, lo que ayuda a minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantiza la máxima confiabilidad. Este servicio es especialmente adecuado para mantener sus sistemas en óptimas condiciones, ofreciendo así un costo total de propiedad predecible.

Cómo instalar

La instalación y activación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para adquirir el servicio.
2. Reciba un código de activación por correo electrónico después de confirmar la compra.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de activación del servicio.
4. Ingrese el código de activación y siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
5. Una vez activado, familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
El servicio incluye soporte técnico experto, retención de medios defectuosos, soporte multicanal y un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier componente defectuoso para ayudar en la resolución de problemas o en los esfuerzos de recuperación de datos.

3. ¿Cuál es la duración del servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está disponible por una duración de 4 años.

4. ¿Puedo acceder al soporte en cualquier momento?
Sí, HPE ofrece múltiples canales de soporte a los que se puede acceder en cualquier momento, lo que garantiza que reciba asistencia cuando la necesite.

5. ¿Cómo ayuda este servicio a minimizar el tiempo de inactividad?
Con un tiempo de respuesta de servicio de reparación rápido de 6 horas, el servicio Tech Care está diseñado para abordar rápidamente cualquier problema, reduciendo así el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad del negocio.