HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 4 años: servicio

El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos es un plan de servicio extendido excepcional diseñado para ofrecer soporte integral para su infraestructura de TI. Con el compromiso de mantener sus sistemas funcionando sin problemas, este paquete de servicio garantiza un tiempo de inactividad mínimo, lo que permite que su empresa funcione al máximo rendimiento. Perfectamente adaptado a las organizaciones que exigen confiabilidad y eficiencia, el servicio HPE Pointnext Tech Care mejorará sus capacidades operativas y le brindará tranquilidad.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso las 24 horas a técnicos expertos que están capacitados para manejar emergencias en cualquier momento. Esto garantiza que sus sistemas estén siempre monitoreados y mantenidos, lo que reduce el riesgo de problemas imprevistos.
• Retención de medios defectuosos: con este servicio, tiene la opción de retener los medios defectuosos, lo que le brinda seguridad y control adicionales sobre sus datos. Proteger información confidencial nunca ha sido tan fácil.
• Respuesta rápida de reparación: Benefíciese de un servicio de reparación garantizado en 6 horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente. Este rápido tiempo de respuesta (dentro de un radio de 50 millas) maximiza la confiabilidad y permite que su negocio funcione sin problemas.
• Servicio integral de repuestos y mano de obra: Nuestro servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que permite un mantenimiento confiable sin costos ocultos. Esto brinda un costo total de propiedad predecible y tranquilidad con respecto al mantenimiento del sistema.
• Duración del servicio extendida: con una duración del servicio de 4 años, usted puede concentrarse en el crecimiento de su negocio mientras nosotros nos encargamos de los aspectos técnicos. Este compromiso a largo plazo garantiza una productividad sostenida y resultados oportunos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24x7
• Tiempo de respuesta: Respuesta en el sitio en 6 horas
• Cobertura geográfica: Radio de 50 millas desde el sitio del cliente
• Retención de medios: Retención de medios defectuosos incluida

Cómo instalar

Para comenzar a beneficiarse del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

• Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o del portal en línea.
• Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles del servicio e información de contacto de su equipo de soporte dedicado.
• Familiarícese con los recursos de soporte disponibles en el sitio web de HPE, incluida la documentación y los métodos de contacto.
• Para cualquier inquietud inmediata o solicitud de servicio, comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte dedicado utilizando la información de contacto proporcionada.
• Establezca reuniones periódicas con su equipo de soporte para garantizar que su sistema se esté monitoreando de manera efectiva y para analizar cualquier necesidad de mantenimiento.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, retención de medios defectuosos, servicio de repuestos y mano de obra, y un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier componente defectuoso, lo que garantiza que los datos confidenciales permanezcan bajo su control y, al mismo tiempo, ofrece opciones para su eliminación o recuperación segura.
• ¿Qué áreas cubre el tiempo de respuesta en el sitio de 6 horas?
  El tiempo de respuesta de 6 horas se aplica a ubicaciones dentro de un radio de 50 millas de su sitio comercial.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; su plan cubre cualquier reparación y mantenimiento necesario dentro de los términos del servicio.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
  Si bien este es un plan de servicio integral, puede analizar necesidades específicas con su representante de HPE para explorar opciones de personalización.