HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 5 años: servicio

Proteja su infraestructura de TI crítica con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos. Este plan de servicio integral está diseñado para brindarle la seguridad y el soporte que necesita para mantener un rendimiento y una confiabilidad óptimos en sus sistemas. Con una duración de 5 años, este servicio ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que su tecnología esté siempre en manos expertas.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical garantiza que sus inversiones en TI estén protegidas con soporte confiable las 24 horas, adaptado a entornos críticos.
• Retención de medios defectuosos: con esta función única, puede retener medios defectuosos, lo que permite un manejo seguro y el cumplimiento de sus políticas de retención de datos.
• Servicio en sitio: disfrute de la comodidad del mantenimiento en sitio proporcionado por técnicos calificados, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad a través de reparaciones rápidas.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente una rápida respuesta de reparación de 6 horas (dentro de un radio de 50 millas), lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Piezas y mano de obra incluidas: El servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que simplifica el proceso de mantenimiento y permite una resolución rápida y eficiente de cualquier problema que surja.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Servicio en sitio: Sí
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Incluye: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio e instrucciones.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su servicio en línea o por teléfono.
4. Una vez registrado, se le asignará un equipo de soporte dedicado para ayudarlo con cualquier consulta o solicitud de servicio.
5. Familiarícese con las pautas de servicio y los protocolos de respuesta para una asistencia optimizada.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio incluye soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en el sitio, retención de medios defectuosos, repuestos y mano de obra para reparaciones.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar el hardware defectuoso para el cumplimiento y el manejo seguro de datos, en lugar de devolverlo al fabricante.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para soporte en sitio, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas de la ubicación del servicio.

4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede actualizar su plan de servicio comunicándose con su representante de ventas de HPE o distribuidor autorizado para analizar las opciones disponibles.

5. ¿Se proporciona capacitación para utilizar el servicio?

Si bien el servicio en sí no incluye capacitación, nuestro equipo de soporte está disponible para guiarlo a través de cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre la utilización del servicio.