HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 5 años: servicio

El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos está diseñado para brindar soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE. Con una duración de servicio de cinco años, esta oferta permite a los equipos de TI mejorar de manera proactiva las operaciones comerciales y minimizar el tiempo de inactividad a través de un soporte técnico superior. Este servicio es particularmente valioso para las organizaciones que requieren sistemas robustos para administrar su infraestructura de TI de manera eficaz.

• Soporte operativo integral: HPE Tech Care Service ofrece soporte operativo proactivo, lo que permite a los equipos de TI centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente reaccionar a los problemas a medida que surgen.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de cada producto que brindan orientación técnica personalizada, lo que reduce los riesgos y mejora la eficiencia operativa.
• Múltiples canales de soporte: interactúe con el equipo de soporte de HPE a través de varios canales convenientes, que incluyen teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados con tiempos de respuesta definidos.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única garantiza que los clientes puedan conservar los medios defectuosos, lo que les brinda tranquilidad y valor agregado al proteger su inversión.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un rápido tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza la finalización oportuna de las reparaciones y aumenta la confiabilidad general de sus sistemas de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Retención de medios: Retención de medios defectuosos incluida
• Acceso a: Especialistas específicos de productos y orientación técnica general.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y más instrucciones por correo electrónico.
3. Registre su producto para acceder al servicio, asegurándose de que todos los detalles del hardware y el software se completen con precisión.
4. Familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles, como soporte telefónico, chat y foros.
5. Comuníquese con el soporte de HPE si necesita ayuda durante el proceso de configuración o tiene alguna pregunta sobre su plan de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este es un plan de servicio extendido que ofrece soporte operativo para productos de hardware y software de HPE con un enfoque en la gestión proactiva y la resolución rápida de problemas.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio se ofrece por una duración de cinco años, brindando soporte a largo plazo para sus necesidades de TI.
• ¿Qué significa retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar medios no funcionales, salvaguardando así datos confidenciales y garantizando el cumplimiento de diversas regulaciones.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta rápido de 6 horas para reparaciones, con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la confiabilidad.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados.