HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos: servicio extendido, 5 años: servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos, un paquete de servicio ampliado diseñado para organizaciones que buscan soporte operativo de primer nivel para sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a sus equipos de TI centrarse en la innovación y, al mismo tiempo, abordar los desafíos técnicos de manera proactiva. Con soporte experto y funciones esenciales, puede asegurarse de que sus sistemas funcionen con el máximo rendimiento durante los próximos años.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care no solo se centra en solucionar problemas, sino también en prevenirlos. Al brindar acceso directo a especialistas específicos del producto, su equipo puede implementar mejores estrategias para mejorar la eficiencia y reducir los riesgos.
• Múltiples canales de soporte: acceda a orientación experta a través de varios canales, incluidos soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a su alcance.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, HPE Tech Care Service ofrece orientación integral para la operación, administración y seguridad de sus productos, ayudándolo a navegar por terrenos técnicos complejos.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos para un análisis más detallado, lo que facilita una resolución más rápida de problemas y mejora la confiabilidad general del sistema.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, HPE Tech Care garantiza una resolución rápida de los problemas, asegurando que sus operaciones permanezcan fluidas e ininterrumpidas durante la duración del servicio.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Retención de medios: Retención de medios defectuosos incluida
• Canales de soporte: Teléfono, Chat en tiempo real, Registro automático, Foros

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Critical

Para implementar HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete HPE Pointnext Tech Care Critical a través de su distribuidor HPE preferido.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación e instrucciones sobre cómo activar su servicio.
3. Acceda al portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas para registrar sus productos y servicios.
4. Utilice los distintos canales de soporte disponibles para conectarse con especialistas en productos según sea necesario.
5. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con las características del servicio y las opciones de soporte para maximizar los beneficios de HPE Tech Care.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio incluye soporte técnico experto, orientación técnica general, retención de medios defectuosos y un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas durante un período de 5 años.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier hardware defectuoso para que HPE pueda analizar el problema más a fondo, lo que ayuda a resolver el problema más rápidamente y a aumentar la confiabilidad del sistema.

¿Puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE en cualquier momento?

Sí, puede acceder a los canales de soporte en cualquier momento para obtener asistencia sobre problemas técnicos o consultas relacionadas con sus productos HPE.

¿Cómo ayuda el servicio a mejorar mis operaciones de TI?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical proporciona soporte proactivo y recursos expertos que ayudan a su equipo de TI a centrarse en la innovación, la reducción del tiempo de inactividad y la mejora del rendimiento del sistema.

¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar?

No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puedes registrar, lo que te permite obtener la ayuda que necesitas cuando la necesitas.