HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - es un servicio de soporte esencial para empresas que dependen de la alta disponibilidad y el rendimiento de sus sistemas de TI. Diseñada específicamente para equipos HPE, esta garantía ofrece soporte y protección incomparables, lo que garantiza que su infraestructura crítica esté siempre operativa. Con acceso a asistencia de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales, sabiendo que sus sistemas están en buenas manos.

• Cobertura integral: esta garantía brinda una amplia cobertura de piezas y mano de obra, lo que le permite administrar el mantenimiento sin costos de reparación adicionales.
• Retención de medios defectuosos: conserve cualquier medio defectuoso que pueda reemplazarse durante el servicio, lo que garantiza la gestión segura de datos y el cumplimiento de las políticas de retención.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del soporte técnico las 24 horas, garantizando que sus operaciones comerciales permanezcan ininterrumpidas en todo momento.
• Soporte en sitio: disfrute de la comodidad del mantenimiento en sitio, reduciendo el tiempo de inactividad del equipo y garantizando que sus sistemas reciban servicio rápidamente.
• Tiempo de respuesta rápido: reciba asistencia dentro de las 6 horas para cualquier problema urgente, con técnicos enviados a su ubicación dentro de un radio de 50 millas.

Detalles técnicos del producto

Este servicio de garantía está diseñado a medida para equipos HPE y ofrece confiabilidad y experiencia especializada. Las características principales incluyen:

• Duración: 1 año
• Tipo de servicio: Post garantía
• Nivel de servicio: Soporte crítico
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Cobertura de soporte: 24 x 7

Cómo instalar

Para activar la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos:

1. Adquirir la garantía: Obtenga la documentación de la garantía y la confirmación de compra de HPE.
2. Registre su equipo: siga las instrucciones proporcionadas por HPE para registrar su equipo para la cobertura de garantía.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente: comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para cualquier consulta de configuración o para obtener más información utilizando la información de contacto proporcionada en la documentación de su garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en el sitio? El tiempo de respuesta para el soporte en el sitio es generalmente de 6 horas, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas de la ubicación del servicio.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos después del servicio? Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio defectuoso que pueda necesitar reemplazo durante la llamada de servicio.
• ¿Este servicio está disponible fuera del horario comercial? ¡Por supuesto! El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que recibas asistencia siempre que la necesites.
• ¿Qué tipos de equipos están cubiertos? Este servicio de garantía cubre varios equipos de HPE. Se recomienda consultar los términos específicos o ponerse en contacto con HPE para obtener más información sobre la elegibilidad.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Para presentar una solicitud de servicio, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE directamente por teléfono o a través de su portal en línea, como se especifica en la documentación de la garantía.