Descripción
Asegure la longevidad y confiabilidad de su equipo HPE con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía . Este plan de servicio integral está diseñado para brindar soporte y protección excepcionales para su infraestructura de TI crítica después de que haya expirado la garantía estándar del fabricante. Con soporte 24/7 y servicio en sitio, puede estar seguro de que sus sistemas están en buenas manos, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocupaciones.
- Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: disfrute de la tranquilidad de contar con un servicio de asistencia técnica disponible las 24 horas. Nuestro equipo de asistencia técnica está listo para ayudarlo a cualquier hora, garantizando que sus sistemas críticos permanezcan operativos.
- Mantenimiento en el lugar: disfrute de la comodidad del servicio en el lugar, que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad. Nuestros técnicos van directamente a su ubicación para solucionar los problemas de inmediato.
- Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para fines de análisis o mantenimiento de registros. Esta función le garantiza el control de sus datos y puede ayudar a solucionar problemas potenciales.
- Cobertura de piezas y mano de obra: el servicio incluye reemplazo de piezas y mano de obra integral, lo que le brinda una solución completa y confiable para todas sus necesidades de mantenimiento. Este servicio integral elimina costos inesperados y simplifica la elaboración de presupuestos.
- Tiempo de respuesta de reparación de 6 horas: con el compromiso de un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, sus sistemas críticos volverán a estar en funcionamiento rápidamente, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
- Duración: 1 año (post garantía)
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Servicio en sitio: Incluido
- Reemplazo de piezas: Incluido
- Cobertura laboral: incluida
- Retención de medios defectuosos: Sí
- Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
Cómo instalar
La instalación y activación de HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla:
- Adquiera el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical.
- Reciba confirmación y detalles del servicio por correo electrónico.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar el servicio y vincularlo a su equipo HPE.
- Asegúrese de que su información de contacto y los detalles del sitio estén actualizados para el envío del servicio.
- ¡Disfrute de la tranquilidad de saber que sus sistemas están cubiertos por soporte experto!
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en el sitio, retención de medios defectuosos y cobertura integral de repuestos y mano de obra.
2. ¿Cómo funciona la función de retención de medios defectuosos?
Esta función le permite conservar medios defectuosos para sus registros, lo que le permite analizar posibles problemas y mantener el control sobre sus datos.
3. ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta a las solicitudes de servicio?
El tiempo promedio de respuesta de reparación es de 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas del sitio de servicio, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
4. ¿Puedo extender el servicio más allá de un año?
Sí, puede renovar o comprar planes de servicio adicionales antes de que expire el actual para garantizar cobertura y soporte continuos.
5. ¿Dónde puedo encontrar apoyo si necesito ayuda?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada al comprar el plan de servicio, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para cualquier consulta o problema.
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