HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Al invertir en tecnología, es importante contar con un soporte confiable que vaya más allá de los servicios de garantía tradicionales. El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año está diseñado para brindar soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE. Este servicio garantiza que sus equipos de TI sigan siendo proactivos, lo que les permite centrarse en mejorar las operaciones comerciales en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas a medida que surgen.

• Experiencia de soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care permite a sus equipos de TI buscar eficiencias operativas mejoradas en lugar de simplemente responder a los problemas. Le ayuda a identificar mejores formas de administrar su tecnología, lo que garantiza que su empresa siempre esté avanzando.
• Acceso directo a especialistas: con HPE Tech Care, obtiene acceso directo a especialistas específicos de cada producto que poseen conocimientos técnicos profundos. Esto garantiza que reciba asesoramiento experto adaptado a sus cargas de trabajo específicas, lo que reduce el riesgo general y mejora la productividad.
• Canales de ayuda integrales: disfrute de múltiples vías de asistencia, que incluyen soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automático de incidentes y una función de chat en tiempo real. Esta amplia gama de soporte le garantiza que podrá obtener ayuda siempre que la necesite.
• Servicio de retención de medios defectuosos: una de las características destacadas de esta garantía es el servicio de retención de medios defectuosos. Esto le permite conservar las unidades defectuosas, lo que le brinda más control sobre la administración y recuperación de datos y, al mismo tiempo, simplifica el cumplimiento de las normas de protección de datos.
• Servicios in situ dedicados: HPE Pointnext Tech Care incluye la opción de servicio in situ, lo que mejora la facilidad de uso y la eficiencia. Esta característica garantiza que sus necesidades se satisfagan de manera rápida y eficaz, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la continuidad operativa.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte crítico para hardware y software de HPE
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Acceso a soporte: soporte telefónico 24/7, chat en línea, foros
• Experiencia: Conocimientos especializados relacionados con cargas de trabajo específicas.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez comprado, recibirá un código de activación y más instrucciones por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando los detalles de su cuenta HPE.
4. Introduzca el código de activación para activar su servicio.
5. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico, el chat en línea y los foros moderados.
6. Si necesita ayuda, no dude en comunicarse con nosotros a través de su canal preferido.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?

HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo que brinda asistencia integral para productos de hardware y software de HPE. Mejora sus capacidades de TI al ofrecer soporte proactivo y acceso directo a especialistas.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

El servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar los discos duros o medios defectuosos, lo que le permite administrar sus datos de forma segura y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos al tiempo que simplifica los procesos de recuperación.

¿El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?

Sí, HPE Pointnext Tech Care ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, junto con asistencia en línea por chat y foro, lo que garantiza que tenga acceso a ayuda cuando la necesite.

¿Puedo contactar al soporte para preguntas técnicas generales?

¡Por supuesto! HPE Tech Care ofrece orientación técnica general para consultas de clientes, lo que le ayuda a administrar y operar sus productos de manera eficaz.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

Esta garantía tiene una duración de 1 año, lo que garantiza que usted tendrá soporte continuo para sus productos HPE durante este período.