HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Descubra la máxima tranquilidad con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía. Este servicio integral está diseñado para mejorar su experiencia de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE. Al centrarse en soluciones proactivas en lugar de problemas reactivos, HPE Tech Care permite a los equipos de TI optimizar sus operaciones y la eficiencia, lo que garantiza que su empresa siga avanzando sin interrupciones.

• Soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care va más allá de los servicios de soporte tradicionales al permitir el acceso directo a especialistas específicos del producto, lo que garantiza que reciba asistencia personalizada adaptada a sus necesidades únicas.
• Acceso integral: disfrute de múltiples canales de soporte, incluida asistencia telefónica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos, registro automatizado de incidentes y una función de chat en tiempo real con recursos expertos.
• Orientación de expertos: obtenga acceso a conocimiento especializado de técnicos calificados que comprenden los detalles intrincados de sus productos HPE, lo que lo ayudará a abordar problemas complejos con confianza.
• Retención de medios defectuosos: benefíciese del servicio de retención de medios defectuosos incluido, que le permite conservar cualquier hardware defectuoso, que puede ser fundamental para la recuperación de datos y la protección de sus operaciones.
• Mayor confiabilidad del producto: con ubicaciones de servicio en el sitio, puede esperar una mejor confiabilidad para maximizar la productividad, asegurando que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración de la garantía: 1 año
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Disponibilidad: Soporte 24/7 a través de varios canales
• Nivel de servicio: Depende del producto cubierto

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care junto con su producto de hardware o software HPE.
2. Registre su producto con HPE en línea para activar su servicio.
3. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, asegurándose de poder solicitar asistencia rápidamente cuando la necesite.
4. Mantenga registros de cualquier incidente o consulta para agilizar la experiencia de soporte al comunicarse con HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico, orientación experta de especialistas, retención de medios defectuosos y opciones de servicio en el sitio, todo diseñado para mejorar su eficiencia operativa.

¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar el hardware defectuoso en lugar de devolverlo a HPE, lo que resulta beneficioso para la recuperación de datos y el mantenimiento de su integridad operativa.

¿Puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda fuera del horario comercial?

¡Sí! El soporte de HPE está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono y chat en línea, lo que garantiza que tendrás acceso a asistencia siempre que la necesites.

¿El servicio está vinculado a mi producto HPE específico?

Sí, HPE Pointnext Tech Care está adaptado a sus productos de hardware y software HPE específicos, brindando conocimiento y soporte especializados para su configuración única.

¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE a través de varios canales, incluido el teléfono, los foros moderados de HPE y el chat en tiempo real con especialistas técnicos.