HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Si busca una solución de soporte sólida y confiable para su infraestructura HPE, HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos es la respuesta. Este plan de servicio posgarantía ofrece tranquilidad con soporte las 24 horas, lo que garantiza que sus sistemas críticos siempre funcionen sin problemas. Este servicio, que se centra en maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad, está diseñado para organizaciones que exigen lo mejor en soporte tecnológico.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: reciba asistencia inmediata las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para mantener el tiempo de funcionamiento y la eficiencia del sistema.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, lo que le brinda la flexibilidad de analizar problemas sin comprometer la integridad de sus datos ni sus operaciones.
• Garantía de piezas y mano de obra: la cobertura integral que incluye piezas de repuesto y mano de obra garantiza que sus sistemas se reparen rápidamente, minimizando el impacto en su negocio.
• Tiempo de respuesta de reparación de 6 horas: con el compromiso de una respuesta rápida, puede contar con que un técnico estará en el sitio dentro de las 6 horas para cualquier necesidad de servicio, maximizando la eficiencia y la productividad.
• Duración del servicio de 1 año: este plan de servicio posterior a la garantía lo cubre durante un año completo, brindándole soporte confiable y la seguridad de que sus sistemas están protegidos contra fallas inesperadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 6 horas (dentro de las 50 millas del sitio del cliente)
• Política de retención de medios defectuosos: Sí
• Piezas y mano de obra incluidas: Sí

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez que tengas el acuerdo de servicio, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
3. Asegúrese de que toda la información relevante sobre sus sistemas HPE esté actualizada en el portal de soporte de HPE para facilitar las solicitudes de servicio.
4. En caso de falla, comuníquese con el soporte de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en su contrato de servicio.
5. Se asignará y enviará un técnico a su sitio para resolver el problema dentro del plazo comprometido.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué implica la función de retención de medios defectuosos?

La función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier unidad o medio defectuoso que se reemplace, para que pueda analizarlos más a fondo sin perder datos.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte en el sitio?

Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las 6 horas para problemas críticos, lo que garantiza que sus operaciones se interrumpan mínimamente.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar con este plan, siempre que el servicio esté activo.

4. ¿Qué sucede una vez finalizado el período de servicio de un año?

Después de un año, necesitará renovar su plan de servicio para continuar recibiendo apoyo y beneficios.

5. ¿Puedo adquirir este servicio para varios sistemas?

Sí, puede adquirir el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical para varios sistemas siempre que tenga los acuerdos necesarios vigentes.