HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

La garantía posterior de HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos está diseñada para empresas que exigen el más alto nivel de soporte y confiabilidad. Este servicio de garantía de un año está diseñado para brindar tranquilidad con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos y reparaciones en el sitio, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos incluso ante desafíos inesperados. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia, este servicio es un activo invaluable para cualquier organización que busque mantener el máximo rendimiento.

• Cobertura integral: la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical incluye mantenimiento completo de piezas y mano de obra, lo que lo protege de costos de reparación y reemplazo inesperados.
• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a técnicos expertos que están listos para ayudarlo con cualquier problema técnico que pueda surgir, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia.
• Asistencia in situ: el servicio ofrece asistencia in situ inmediata para limitar eficazmente el tiempo de inactividad. Los técnicos acudirán directamente a su ubicación y le ayudarán a resolver los problemas de forma rápida y eficaz.
• Retención de medios defectuosos: esta garantía incluye la opción de retener medios defectuosos, lo que le permite mantener el control sobre los datos confidenciales y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de las políticas de su organización.
• Respuesta de reparación rápida: experimente un servicio de reparación de seis horas dentro de un radio de 50 millas desde su sitio, lo que garantiza una respuesta rápida para minimizar las interrupciones en sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Asistencia técnica crítica con retención de medios defectuosos
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Horario de servicio: 24 x 7
• Servicio en el sitio: Sí, dentro de 50 millas
• Piezas y mano de obra: incluidas

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

• Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
• Reciba su confirmación y documentación, que incluirá un número de acuerdo de servicio.
• Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext para registrar su servicio y verificar los detalles de su equipo.
• Familiarícese con el proceso de soporte revisando la guía de servicio proporcionada.
• En caso de problemas, llame al número de soporte proporcionado y tenga a mano el número de su acuerdo de servicio para recibir asistencia más rápida.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el área de cobertura del servicio en sitio?
  El servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  Puede esperar que un técnico llegue dentro de las 6 horas posteriores a informar un problema.
• ¿Qué significa retención defectuosa de medios?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio de almacenamiento defectuoso para sus propias políticas de auditoría o protección de datos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite en el número de llamadas de servicio; recibirá soporte siempre que lo necesite durante el período de garantía.
• ¿Puedo extender la garantía después de un año?
  Sí, puede extender su garantía comprando un contrato de servicio adicional antes de que expire el actual.