HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Mejore su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Posgarantía. Diseñado para garantizar el funcionamiento sin problemas de su hardware, este servicio de garantía de un año está diseñado para empresas que requieren un rendimiento ininterrumpido y soporte inmediato. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia en el sitio, es una inversión inteligente para su equipo crítico.

• Asistencia integral en el sitio: disfrute de la tranquilidad que le ofrece la asistencia en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día. Nuestros técnicos expertos están disponibles las 24 horas del día para solucionar cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su empresa.
• Retención de medios defectuosos: aproveche la función de retención de medios defectuosos que le permite conservar sus discos duros defectuosos. Esto garantiza que los datos confidenciales permanezcan bajo su control, lo que proporciona una capa adicional de seguridad para su información.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de seis horas para reparaciones dentro de los 80 km de su sitio, puede contar con asistencia rápida cuando ocurren fallas de hardware inesperadas. Nuestro compromiso con el servicio oportuno mejora su eficiencia operativa.
• Reemplazo de piezas incluido: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que permite resolver los problemas rápidamente sin costos adicionales. Esto garantiza que su equipo se mantenga en óptimas condiciones sin la carga de gastos inesperados.
• Período de garantía de un año: disfrute de un año completo de servicio confiable diseñado para maximizar la eficiencia y el rendimiento de su hardware. Este período de garantía garantiza que recibirá resultados precisos y un mantenimiento proactivo para una experiencia sin estrés.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración: 1 año post garantía
• Disponibilidad del servicio: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana y las 6 horas del día.
• Tiempo de respuesta: reparación en 6 horas (dentro de una distancia de 80 km)

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Recibe un código de activación con tu confirmación de compra.
3. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada y proporcione su código de activación.
4. Una vez que su servicio esté activado, asegúrese de que su organización esté familiarizada con el proceso de soporte y los detalles de contacto para emergencias.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades defectuosas por razones de seguridad de los datos, lo que garantiza que su información confidencial permanezca protegida.
• ¿Existe un límite de distancia para la asistencia in situ? Sí, el tiempo de respuesta de seis horas se aplica a ubicaciones dentro de los 80 km de la base del técnico.
• ¿Qué sucede después del primer año de servicio? Tienes la opción de renovar la garantía o actualizar tu plan de servicio para recibir asistencia continua.
• ¿Los costos de las piezas están incluidos en el servicio? Sí, el plan HPE Pointnext Tech Care Critical incluye el reemplazo de piezas como parte del paquete de servicio.
• ¿Cómo informo sobre un problema? Puede informar sobre un problema llamando al número de soporte técnico de HPE designado o utilizando el portal de soporte técnico en línea una vez que se haya activado el servicio.