HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos es una solución posgarantía esencial diseñada para brindarle un soporte incomparable y tranquilidad para sus necesidades críticas de TI. Este servicio integral incluye mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Con una duración del servicio de 1 año, puede confiar en que su equipo está respaldado por una garantía eficiente de piezas y mano de obra, diseñada para mantener su negocio funcionando sin problemas. Disfrute de un soporte confiable y conveniente para que pueda concentrarse en lo que más importa: su negocio.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana: la asistencia las 24 horas garantiza que sus sistemas estén monitoreados y mantenidos en todo momento, minimizando posibles interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Tiempo de respuesta de 6 horas: disfrute de la tranquilidad de saber que el equipo de soporte crítico de HPE puede llegar a su sitio dentro de las 6 horas para realizar reparaciones rápidas, lo que lo ayudará a mantener la productividad.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control de sus medios defectuosos, garantizando el cumplimiento de las políticas de la empresa y las normas de seguridad, al mismo tiempo que preserva los datos críticos.
• Garantía de piezas y mano de obra: La garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que le proporciona una experiencia sin complicaciones cuando se trata de reparaciones y reemplazos.
• Duración del servicio por un año: un año completo de cobertura garantiza un servicio y soporte confiables, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por problemas de TI inesperados.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Retención de medios: Retención de medios defectuosos incluida
• Modelo de servicio: Mantenimiento en sitio, garantía de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical para recibir su documentación de garantía.

2. Asegúrese de que su equipo sea elegible para el servicio verificando la compatibilidad con el soporte técnico de HPE.

3. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para registrar su contrato de servicio y describir los requisitos específicos.

4. Familiarícese con el contrato de servicio, centrándose en los tiempos de respuesta y las condiciones de soporte en sitio.

5. Mantenga los detalles de su contrato de servicio accesibles para poder consultarlos rápidamente ante cualquier problema potencial.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

R: El servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de 6 horas, garantía de piezas y mano de obra, y retención de medios defectuosos.

P: ¿Cómo sé si mi equipo es elegible para este servicio?

R: La elegibilidad se puede verificar consultando con el Soporte técnico de HPE o revisando el estado de la garantía de su equipo.

P: ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?

R: Comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio para obtener asistencia inmediata.

P: ¿Puedo transferir mi garantía a otra parte?

R: Las políticas de transferencia de garantía pueden variar; consulte su acuerdo de servicio o comuníquese con el soporte de HPE para obtener más detalles.

P: ¿Cómo funciona la política de retención de medios defectuosos?

R: La retención de medios defectuosos le permite conservar sus unidades defectuosas en lugar de enviarlas de regreso a HPE, lo que garantiza que los datos confidenciales se controlen y administren de acuerdo con las políticas de su empresa.