HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindar a las empresas el máximo soporte y mantenimiento para su infraestructura de TI crítica. Este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo, lo que ofrece tranquilidad a través de opciones de soporte dedicadas. Con un sólido paquete de mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas, esta garantía está diseñada para satisfacer las necesidades de las empresas que dependen de un rendimiento constante.

• Soporte integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical brinda asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus sistemas de TI reciban asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que la ayuda de expertos siempre está a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo surjan los problemas.
• Retención de medios defectuosos: esta garantía incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar cualquier hardware defectuoso. Esta característica no solo protege sus datos, sino que también simplifica el cumplimiento de las normas de protección de datos, lo que le brinda tranquilidad.
• Mantenimiento en sitio: Nuestro soporte en sitio garantiza una respuesta rápida a cualquier problema, con un técnico de servicio enviado a su ubicación. Esto garantiza que los problemas se solucionen de manera directa y eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su integridad operativa.
• Garantía de piezas y mano de obra: La garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que significa que no tendrá que preocuparse por costos de reparación inesperados. Esta característica ofrece una mayor confiabilidad y garantiza la máxima productividad sin cargas financieras adicionales.
• Tiempo de respuesta de reparación de 6 horas: con un compromiso con el servicio, nuestro tiempo de respuesta de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente, lo que lo ayuda a mantener la continuidad del negocio y reducir posibles pérdidas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Duración de la garantía: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7 x 6 horas
• Servicio en sitio: Sí
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Una vez que adquiera la garantía, recibirá una confirmación e instrucciones sobre cómo activar el servicio. Por lo general, se le solicitará que registre su equipo HPE en línea o a través del número de contacto proporcionado. Una vez registrado, obtendrá acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, y todas las futuras solicitudes de servicio se podrán iniciar a través del portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical? Esta garantía incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, retención de medios defectuosos y cobertura de piezas y mano de obra por una duración de un año.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar el hardware defectuoso en lugar de devolverlo a HPE. Esto es ventajoso para la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para soporte en sitio, lo que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Existe un límite de distancia para el servicio en sitio? Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico? Puede comunicarse con el soporte a través del portal de soporte de HPE o por teléfono, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo con sus necesidades.