HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos (postgarantía, 1 año) es la solución definitiva para mantener la alta disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Diseñado para empresas que no pueden permitirse tiempos de inactividad, este servicio ofrece soporte integral y tranquilidad, lo que garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos y cumplan con sus políticas de protección de datos.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: acceda a asistencia técnica las 24 horas del día de un equipo dedicado, lo que garantiza asistencia inmediata en cualquier momento que la necesite. Ya sea medianoche o mediodía, tenga la seguridad de que la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Retención de medios defectuosos: conserve la propiedad de los medios defectuosos, lo que le permitirá mantener seguros los datos confidenciales. Esta característica única garantiza el cumplimiento de los protocolos de protección de datos de su organización, lo que le otorga el control total de su información.
• Piezas y mano de obra todo incluido: este paquete de servicios cubre el costo de las piezas y la mano de obra, lo que minimiza los gastos inesperados y le permite concentrarse en las operaciones principales de su negocio sin preocuparse por costos adicionales.
• Respuesta de reparación rápida en 6 horas: con un tiempo de respuesta de reparación garantizado de solo 6 horas para ubicaciones dentro de los 80 km, puede reanudar rápidamente sus operaciones, minimizando cualquier posible tiempo de inactividad.
• Cobertura integral de un año: disfrute de un año completo de servicios de protección y mantenimiento personalizados, garantizando que sus sistemas de TI funcionen sin problemas y de manera eficiente.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos
• Duración de la garantía: 1 año
• Disponibilidad de soporte: Servicio en el sitio 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (para ubicaciones dentro de 80 km)
• Incluye: reemplazo de piezas, mano de obra y retención de medios defectuosos.

Cómo instalar

Para maximizar los beneficios del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Verifique que su equipo sea compatible con los términos y condiciones del servicio.
3. Registre su contrato de servicio de acuerdo a las instrucciones proporcionadas al momento de la compra.
4. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para recibir notificaciones oportunas sobre soporte.
5. Si surge algún problema, comuníquese con el soporte de HPE utilizando el número de servicio proporcionado durante la compra para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Cuál es el beneficio de la retención de medios defectuosos?

R: La función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio defectuoso, lo que garantiza que los datos confidenciales permanezcan bajo su control y al mismo tiempo cumplan con las regulaciones de protección de datos.

• P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

R: Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE en cualquier momento a través del número de asistencia técnica que se proporciona cuando adquiere el servicio. Su equipo técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle.

• P: ¿Cuál es el área de cobertura del soporte en sitio?

A: El soporte en sitio está disponible para ubicaciones dentro de un radio de 80 km, con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas.

• P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

R: No hay límite en el número de llamadas de servicio, siempre que estén dentro de los términos del acuerdo de servicio.

• P: ¿Puedo renovar el servicio después de un año?

R: Sí, puede renovar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical una vez completado el período de servicio inicial, lo que garantiza la protección continua de sus activos de TI.