HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía es una solución de soporte integral para su infraestructura tecnológica. Diseñado específicamente para organizaciones que dependen en gran medida de sus sistemas de TI, este servicio le brinda la tranquilidad que necesita para administrar sus operaciones sin problemas. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y soporte in situ garantizado, puede asegurarse de que sus sistemas críticos se mantengan y estén operativos, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa: su negocio.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: este servicio ofrece cobertura las 24 horas del día, lo que garantiza que tenga acceso a asistencia siempre que la necesite. Ya sea de día o de noche, nuestro equipo está listo para ayudarlo.
• Asistencia in situ: con asistencia in situ, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece soluciones inmediatas en sus instalaciones. Nuestros expertos están a solo una llamada de distancia, listos para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Retención de medios defectuosos: esta función exclusiva le permite conservar los medios defectuosos en lugar de devolverlos. Esto significa que puede analizar y recuperar datos críticos, lo que salvaguarda su información vital.
• Tiempo de respuesta de 6 horas: con un compromiso de un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas (dentro de las 50 millas del sitio del cliente), puede confiar en que sus sistemas volverán a funcionar rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad.
• Cobertura de piezas y mano de obra: este servicio incluye reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra integral, lo que garantiza que cualquier falla del equipo pueda solucionarse sin costos inesperados, mejorando así la confiabilidad general de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Piezas y mano de obra: incluidas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Comprar el servicio: agregue el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a su carrito y complete el proceso de compra.
2. Confirme su información: asegúrese de que todos los detalles de su equipo se ingresen con precisión durante la compra para facilitar una prestación eficaz del servicio.
3. Recibir confirmación: después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre su acuerdo de servicio e información de contacto para obtener soporte.
4. Comuníquese con el equipo de soporte: en caso de que surja algún problema, simplemente comuníquese con el equipo de soporte utilizando la información de contacto proporcionada y ellos lo ayudarán a programar el soporte en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Critical?
  HPE Pointnext Tech Care Critical es un servicio de soporte premium que ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, soporte en el sitio y cobertura de repuestos y mano de obra para garantizar que sus sistemas de TI siempre funcionen.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  Con la retención de medios defectuosos, puede conservar cualquier medio defectuoso en lugar de devolverlo a HPE. Esto permite la recuperación y el análisis de datos para garantizar que no se pierda información importante.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para el soporte?
  Nuestro equipo de soporte garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio en sitio dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.
• ¿Está incluido el reemplazo de piezas?
  Sí, el servicio incluye reemplazo de piezas así como cobertura de mano de obra, por lo que no incurrirás en costos adicionales en caso de falla del equipo.
• ¿Cómo solicito soporte?
  Puede solicitar asistencia comunicándose al número de asistencia proporcionado en el correo electrónico de confirmación de servicio en cualquier momento, de día o de noche.