HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Garantice la longevidad y el rendimiento óptimo de su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía. Diseñado específicamente para empresas que dependen de su tecnología para las operaciones diarias, este servicio ofrece un nivel de seguridad que le permite centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades críticas de TI.

• Soporte integral: Benefíciese del mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre cubiertos y minimiza el tiempo de inactividad.
• Retención de medios defectuosos: mantenga seguros los datos críticos con nuestra función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar los medios defectuosos para realizar un análisis más detallado y proteger la información confidencial.
• Respuesta de reparación rápida: experimente un notable tiempo de respuesta de servicio de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 80 km, lo que garantiza que sus problemas tecnológicos se resuelvan rápidamente.
• Garantía experta en piezas y mano de obra: Nuestra garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, brindándole servicios de mantenimiento confiables que mejoran la usabilidad de sus sistemas y reducen el riesgo de costos inesperados.
• Duración del servicio de 1 año: Disfrute de un año completo de servicio que garantiza la máxima productividad y resultados oportunos, lo que lo convierte en una inversión estratégica en su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Nivel de servicio: crítico
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Servicio en sitio: disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Radio de cobertura: 80 km desde el sitio del cliente
• Duración del servicio: 1 año

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Pointnext Tech Care:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su configuración actual y cualquier requisito específico.
3. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación junto con tu acuerdo de servicio.
4. Coordínese con el equipo de soporte de HPE para programar su mantenimiento en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  El servicio incluye mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, los 6 días de la semana, reemplazo de piezas y retención de medios defectuosos para una solución integral de soporte de TI.
• ¿Es obligatoria la función de retención de medios defectuosos?
  Si bien la retención de medios defectuosos es parte del servicio, puede optar por utilizarlo de acuerdo con las políticas de seguridad de datos de su empresa.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 6 horas?
  El tiempo de respuesta de 6 horas se aplica a reparaciones iniciadas dentro de un radio de 80 km desde su ubicación.
• ¿Puedo extender la garantía más allá de 1 año?
  Sí, puede discutir las opciones de extensión con su representante de HPE antes de que expire su servicio de garantía.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda inmediata?
  Simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos en su acuerdo de servicio para obtener asistencia inmediata.