HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es su solución ideal para una cobertura integral de mantenimiento posterior a la garantía. Este servicio está diseñado para brindar un soporte excepcional, lo que garantiza que su infraestructura HPE se mantenga operativa y eficiente, al mismo tiempo que minimiza los costos inesperados de reparación y reemplazo. Con disponibilidad in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia. Estos son los motivos por los que este servicio se destaca:

• Protección integral: disfrute de una amplia cobertura contra costos de reparación o reemplazo imprevistos, lo que garantiza que su inversión en equipos HPE esté protegida.
• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del soporte las 24 horas del día de técnicos capacitados que están disponibles para abordar sus necesidades de manera rápida y eficaz.
• Servicio de reemplazo de piezas: con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad, este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le permite manejar cualquier percance rápidamente sin interrumpir sus operaciones.
• Tiempo de respuesta de reparación rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de solo 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas, con un compromiso de máxima confiabilidad y eficiencia.
• Duración del servicio por un año: durante un año completo, puede confiar en este servicio para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas con resultados precisos, mejorando la productividad general de sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración del servicio: 1 año
• Retención de medios: Retención de medios defectuosos incluida
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 6 horas
• Ubicación del servicio: Soporte en el sitio disponible
• Tiempo de respuesta: Garantía de reparación de 6 horas (dentro de 50 millas)

Cómo instalar

La instalación y activación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Después de adquirir el servicio, siga estos pasos:

1. Reciba la confirmación de la activación de su servicio por correo electrónico de HPE Pointnext.
2. Asegúrese de que su equipo HPE esté registrado y que todos los detalles necesarios estén actualizados en su cuenta HPE.
3. Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext para confirmar su cobertura y analizar cualquier necesidad o requisito específico.
4. Mantenga a mano la información de contacto de HPE para tener acceso inmediato si necesita asistencia en el sitio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio defectuoso (como discos duros) que requiera reemplazo, lo que le permite proteger datos confidenciales.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
Nuestros técnicos apuntan a un tiempo de respuesta de 6 horas para las reparaciones, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

3. ¿El servicio está disponible en todo el mundo?
La disponibilidad de soporte en el sitio puede variar según la ubicación. Comuníquese con HPE para conocer la disponibilidad específica en su área.

4. ¿Puedo extender mi servicio después del período de un año?
Sí, puedes renovar el servicio antes de la fecha de vencimiento para continuar disfrutando de los beneficios de HPE Pointnext Tech Care Critical.

5. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi equipo HPE?
Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el soporte de HPE Pointnext utilizando los detalles de contacto proporcionados durante la activación del servicio.