Descripción
El HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es la solución definitiva para las empresas que buscan un soporte fiable y eficiente para sus equipos informáticos críticos. Este servicio posgarantía ofrece un amplio mantenimiento y asistencia, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y que su inversión esté bien protegida. Con soporte in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, este paquete está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, lo que lo convierte en una opción inteligente para cualquier organización.
- Cobertura integral: El servicio incluye soporte en sitio, lo que garantiza que usted tenga acceso inmediato a asistencia experta siempre que la necesite. Esto es crucial para mantener la eficiencia operativa y mitigar posibles fallas del sistema.
- Retención de medios defectuosos: con esta función, puede conservar sus medios defectuosos para fines de análisis o cumplimiento normativo. Esto garantiza que sus datos confidenciales estén protegidos y que usted tenga los recursos necesarios para investigar los problemas más a fondo.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas dentro de un radio de 50 millas de su sitio. Este servicio rápido minimiza las interrupciones en sus operaciones, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.
- Piezas y mano de obra incluidas: el servicio cubre tanto el reemplazo de piezas como los costos de mano de obra, lo que lo convierte en una solución rentable para abordar cualquier problema técnico. Esto significa que puede resolver los problemas rápidamente sin preocuparse por gastos inesperados.
- Duración del servicio por un año: la garantía dura un año, lo que garantiza que tendrá soporte y protección a largo plazo para sus sistemas de TI. Este compromiso con el servicio le permite invertir en su equipo con confianza.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
- Retención de medios defectuosos incluida
- Cobertura posterior a la garantía: 1 año
- Disponibilidad del servicio: 24/7
- Se proporciona asistencia en el sitio
- Tiempo de respuesta a distancia: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Incluye reemplazo de piezas y mano de obra.
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá la confirmación y la información de contacto de su equipo de soporte dedicado. Ellos se comunicarán con usted para coordinar la activación de su servicio. No se requieren instalaciones complejas de su parte; simplemente asegúrese de que su equipo de TI esté accesible y operativo para el equipo de soporte cuando llegue.
Preguntas frecuentes
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¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
El servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, retención de medios defectuosos, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra por una duración de un año. -
¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
Puede esperar que un técnico esté en el lugar dentro de las 6 horas para realizar reparaciones, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas del centro de servicio. -
¿Debo devolver los medios defectuosos a HPE?
No, con la función de retención de medios defectuosos, puede conservar sus medios defectuosos para sus registros o análisis adicionales. -
¿Este servicio está disponible globalmente?
Este servicio está enfocado principalmente en regiones específicas; consulte con HPE la disponibilidad en su área. -
¿Puedo extender el servicio después de un año?
Sí, HPE ofrece opciones para renovar o extender la cobertura de su servicio antes del vencimiento de su garantía actual.
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