Descripción
El HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos está diseñado para empresas que exigen un servicio y un soporte excepcionales para su infraestructura de TI. Esta solución integral posterior a la garantía garantiza el funcionamiento sin problemas de su equipo, lo que le brinda tranquilidad con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos. Con el compromiso de brindar un servicio de primera categoría, este paquete de garantía está diseñado para proteger sus inversiones en tecnología de manera eficaz.
- Cobertura integral: esta garantía ofrece protección completa con mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas críticos.
- Retención de medios defectuosos: obtenga la ventaja de retener medios defectuosos, lo que le permitirá administrar datos de forma segura y eficaz sin comprometer sus operaciones.
- Piezas y mano de obra incluidas: este paquete cubre toda la mano de obra y las piezas asociadas con el mantenimiento, lo que proporciona una experiencia sin complicaciones que le ayuda a evitar costos inesperados.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, puede esperar un servicio rápido que mantiene sus sistemas operativos y reduce las interrupciones.
- Cobertura extendida de un año: disfrute de un año completo de servicio confiable, asegurando que su equipo siga siendo confiable y capaz de brindar un rendimiento óptimo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Política de retención: Retención de medios defectuosos incluida
Cómo instalar
Para instalar la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE para activar el paquete de garantía.
- Proporcione toda la información necesaria sobre su equipo para garantizar la compatibilidad.
- Después de la activación, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo comunicarse con el soporte técnico.
- Mantenga la documentación de garantía accesible para futuras referencias y solicitudes de servicio.
- Realice el mantenimiento periódico de su equipo de acuerdo con las pautas de HPE para maximizar los beneficios de esta garantía.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
Este paquete de servicios incluye mantenimiento en sitio, soporte de repuestos y mano de obra y una política de retención de medios defectuosos, ofreciendo protección integral para sus sistemas de TI.
¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier componente defectuoso para sus propios registros y análisis, lo que garantiza el cumplimiento de sus políticas de gestión de datos.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de servicio?
El tiempo de respuesta estándar para las llamadas de servicio es de 6 horas dentro de un radio de 50 millas de su ubicación, lo que garantiza un soporte rápido y una interrupción mínima de sus operaciones.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite de llamadas de servicio durante el período de garantía; puede solicitar soporte cuando sea necesario para garantizar el rendimiento óptimo de su equipo.
¿Puedo extender mi garantía después del período de un año?
Sí, puede analizar las opciones para extender su garantía con su representante de HPE antes del vencimiento de su contrato de servicio actual.
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