HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención de soportes defectuosos es la solución definitiva para obtener un soporte de TI confiable. Diseñado específicamente para empresas que no pueden permitirse tiempos de inactividad, este plan de servicio posgarantía brinda tranquilidad con su cobertura integral y tiempos de respuesta rápidos. Disfrute de la garantía de disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, combinada con un servicio experto en el sitio que maximiza su productividad operativa y minimiza los costos de reparación inesperados.

• Servicio en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: experimente soporte las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para reparaciones en el sitio, lo que garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos sin interrupciones.
• Retención de medios defectuosos: conserve la propiedad de los medios defectuosos, lo que le permitirá administrar datos confidenciales de forma segura y al mismo tiempo cumplir con las normas de cumplimiento.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: nuestro servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que significa que no tendrá que afrontar gastos inesperados cuando ocurran contratiempos. Esto le ayuda a administrar su presupuesto de TI de manera eficaz.
• Confiabilidad maximizada: con ubicaciones de servicio en el sitio diseñadas para la eficiencia, puede confiar en que su equipo se reparará rápidamente, lo que ayudará a mantener altos niveles de productividad en toda su organización.
• Costos de inventario minimizados: al ofrecer características de servicio de repuestos y mano de obra, puede reducir sus costos de inventario y al mismo tiempo garantizar la máxima confiabilidad en su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

- Duración del servicio: 1 año

- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio, incluyendo repuestos y mano de obra.

- Nivel de servicio: Soporte crítico con disponibilidad 24 x 7

- Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas dentro de un radio de 50 millas del sitio del cliente

- Retención de medios defectuosos: disponible

Cómo instalar

La instalación es sencilla y sin complicaciones. Tras la compra, un representante de HPE se pondrá en contacto con usted para programar una sesión de instalación. Siga los pasos que se indican a continuación:

1. Confirme su plan de servicio con el representante de HPE.
2. Programe una cita en el sitio a su conveniencia.
3. El técnico llegará a su ubicación y evaluará su entorno de TI.
4. Se traerá todo el equipo necesario y el técnico implementará el plan de servicio según sus especificaciones.
5. Reciba un desglose detallado de los servicios prestados, incluidas las piezas reemplazadas, lo que garantiza la transparencia en su experiencia de servicio.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué sucede si mi equipo falla fuera del período de servicio de 1 año?

A1: Después del período de servicio de 1 año, puede optar por renovar su plan HPE Pointnext Tech Care para continuar recibiendo soporte y cobertura.

P2: ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante el período del contrato?

A2: No, puede solicitar el servicio según sea necesario y nuestro equipo responderá dentro de los plazos de reparación especificados.

P3: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

A3: Nuestro servicio garantiza que un técnico llegará dentro de las 6 horas posteriores a su solicitud de servicio dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación.

P4: ¿Puedo conservar el medio defectuoso después de la reparación?

A4: ¡Sí! Nuestra función de retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades que no funcionan correctamente, lo que garantiza que sus datos confidenciales se gestionen de forma segura.

Q5: ¿Qué tipos de empresas se benefician más de este servicio?

A5: Las empresas con infraestructuras de TI críticas que requieren operaciones ininterrumpidas, como instituciones financieras, proveedores de atención médica y grandes empresas, se beneficiarán enormemente de nuestro soporte integral.